Небольшое предупреждение напоследок: когда вы примените технику «пальцы в розетке», то будьте готовы к тому, что человек, который попадет под ее действие, возможно, уйдет. Важно понимать, что она направлена больше не на него, а на тех, кто увидит технику «пальцы в розетке» в действии со стороны и останется работать в компании по вашим правилам.
Что делать с безответственными сотрудниками?
Всегда помните, кто на кого работает. Это ваш бизнес и ваши правила. Если правила игнорируются, если они не соблюдаются, если вы говорите раз, второй, третий, то с теми, кто мешает вам решать задачи, необходимо прощаться.
Их надо штрафовать, потом увольнять, иначе проблем будет еще больше, а такое поведение станет массовым, и вместо того, чтобы заниматься важными вещами, вы будете вынуждены управлять «детским садом»:(.
Формула прибыли в розничном бизнесе
Формула продаж необходима, в первую очередь, для того, чтобы вы могли понять текущую зависимость вашей прибыли от конкретных коэффициентов продаж.
В дальнейшем вы уже сможете спрогнозировать изменение продаж в случае, если начнете работу над коэффициентами. Каждый метод увеличения продаж будет влиять на совершенно определенный коэффициент продаж, и в этом вы сможете убедиться ниже.
Базовая формула розничных продаж
Прибыль в розничной компании зависит от следующих параметров:
Leads – количество входящих обращений в вашу компанию;
Конверсия отдела продаж – процент заключаемых сделок. Показывает, насколько качественно отрабатываются входящие обращения. К примеру, если ваши сотрудники из 20 обращений оформляют 10 заказов, то конверсия составляет 50 %;
Средняя стоимость покупки (средний чек) – сколько денег в среднем человек оставляет за одну покупку. Посчитать просто: разделите объем продаж за период (месяц, год) на количество заказов;
Число транзакций одного клиента за период – сколько заказов поступает от одного клиента за период;
Маржа – ваша торговая наценка в процентах.
Итоговая формула продаж, по которой вы можете спрогнозировать будущую прибыль компании, выглядит следующим образом:
Прибыль = Маржа × Leads × Конверсия × Средний чек × (Число транзакций одного клиента за период)
...
Приведу простой пример: в парикмахерскую за день заходит 10 человек, из них только 7 соглашаются на стрижку, средняя стоимость стрижки составляет 300 рублей из которых 150 рублей уходит парикмахеру за выполнение работы.
Итого за 30 дней компания заработает: 300 обращений × 70 %(конверсия) × 300 рублей (средний чек) × 50 % (маржа) = 31500 рублей.
