В этой книге мы рассмотрим одну из классических, и, пожалуй, одну из самых простых и доступных моделей монетизации бизнеса.
Большая часть рекомендаций, которые вы найдете здесь, основана на реальных ситуациях и примерах из жизни, с которыми мы столкнулись, консультируя клиентов в самых различных сферах бизнеса, а также в своем бизнесе.
Суть масштабирования заключается в увеличении прибыльности бизнеса без изменения количества торговых точек, когда вы берете одну территорию, один офис, детально прорабатываете несколько каналов рекламы и далее прорабатываете все коэффициенты, которые влияют на продажи.
...
К примеру, у вас есть всего одна парикмахерская и недостаточно ресурсов для того, чтобы открыть новый офис, нанять людей и купить оборудование. Зато вы можете напечатать на принтере приглашения на день открытых дверей, где каждый посетитель может получить бесплатную консультацию стилиста по современным стрижкам и внешнему виду плюс дисконтную карту в обмен на заполненную анкету.
Разнесите приглашения по району, договоритесь с ближайшими магазинами, и вы получите хорошую и лояльную клиентскую базу, которая обеспечит стабильную загрузку вашего салона.
В этом и есть смысл масштабирования, что, когда недостаточно ресурсов, денег, людей или опыта в бизнесе, вы не открываете новые точки, а качественно прорабатываете то, что есть.
Для того, чтобы эта модель сработала, во-первых, необходим жесткий и точный контроль входящих обращений клиентов (звонки, проходимость торговой точки, посещаемость сайта). Если этого не будет, вся остальная работа с продажами будет похожа на работу вслепую.
На втором этапе необходимо замерить все показатели, которые влияют на продажи. Далее мы разберем эту тему подробно, сейчас лишь скажу, что необходимо замерять:
1. количество входящих обращений,
2. конверсию отдела продаж (процент заключаемых сделок),
3. средняя стоимость покупки (средний чек),
4. среднее количество товаров в заказе,
5. среднее количество покупок, которые совершает один клиент за период (к примеру, 1 месяц или 1 год),
6. ваша торговая наценка (маржа, %).
На третьем этапе проводится последовательная проработка каждого из этих коэффициентов по принципу «почини самое слабое звено».
Далее мы последовательно разберем типовые ошибки, которые связаны с этим способом монетизации бизнеса, а также я дам конкретные методики, которые вы сможете применить у себя.
