– В мои служебные обязанности входит оказывать клиентам исчерпывающие информационные услуги, – занудил парень.
– Отлично. Как связаться с отделом доставки?
– Ваш звонок очень важен для нас, – обрадовался Николай. – Наберите общий номер, там объяснят.
Я перевела дух. Потом опять начала тыкать пальцем в кнопки. Выслушала песенку про солнце на ладони и наконец-то соединилась с нужным сотрудником.
– Оператор Елена, ваш звонок очень важен для нас. Чем могу помочь?
Я набрала полную грудь воздуха и заново сообщила про недоставленную посылку.
– Из какого города вы звоните? – поинтересовалась девушка.
– Из Москвы, – покорно ответила я.
– Пожалуйста, оставайтесь на линии, сейчас уточню, – пообещала Елена.
«Солнце на моей ладони-и-и, – снова заунывно завел дискант, – как оно мне нужно-о-о, вам не расскажу-у-у…»
У меня задергалось веко, потом зачесалось ухо.
– Спасибо за ожидание, – проворковала наконец Елена. – Мы не смогли выполнить ваше пожелание.
Мне стало жарко.
– Почему?
– Ваша посылка на данном этапе пересекает границу Латинской Америки. Расчетное время прибытия в Россию – понедельник, пятнадцать часов семь минут и девять секунд московского времени, – объявила оператор. – Спасибо за обращение в почту ОВИ.
– Стой! – завопила я, сообразив, что сейчас она отключится и мне снова придется наслаждаться напевом про солнце на ладони. – При чем здесь Латинская Америка? Я жду подарок из Парижа!
– Ваш звонок очень важен для нас. Почта ОВИ выбирает наиболее оптимальный маршрут передвижения ваших отправлений. Мы учитываем…
– Девушка! – закричала я. – Вам не кажется, что лететь из Франции в Москву через Латинскую Америку немного странно?
– Не могу ответить на ваш вопрос, – зачастила Елена, – не имею необходимой информации. Наш отдел занимается доставкой полученных посылок. Отслеживание их передвижения – работа логистиков.
– Дайте телефон данной службы! – прошипела я.
– Не могу выполнить ваше пожелание, вам нужно соединиться с отделом информации. Это их работа.
Я установила кондиционер на сильный холод, вытерла рукой вспотевший лоб и в который раз принялась терзать несчастный телефон. «Солнце-е-е на ладони-и-и…»
– Оператор Нина, ваш звонок очень важен для нас.
– Нужен телефон логистиков, – стараясь сохранять спокойствие, отчеканила я.
– Откуда вы звоните?
Мне потребовалась вся сила воли, чтобы не заорать, а тихо произнести:
– Из Москвы.
– Ваш звонок очень важен для нас, подождите на линии.
Я начала яростно чесаться, потом принялась икать.
