Итоги: за две недели заключено порядка 30 договоров на сумму 2 608 000 руб. (в прошлом месяце — 850 000).
Итак, по порядку, как действовали.
Продажи, перестройка отдела, скрипты для холодных звонков. Обзвон разделен на этапы, то есть сначала звонят по скрипту и выясняют интерес. Тем, кто поднял руку, отсылается КП или материалы по необходимой теме, причем факс идет в другое время. В итоге одна девочка за день стала отрабатывать 60–90 клиентов (раньше — 20–30).
Все записывается в Excel (каждый день) с пометками. Далее звонит продажник и закрывает сделку.
Ввел рассылку, пока вручную. Нужно разбираться. Запустив акцию на два дня, именно с рассылки получил клиентов на 99 900 и 70 000.
Создали сайт, сами на Wordpress; запустили, работает: www.energo-pasport.ru.
Написали мини-книгу, висит и собирает контакты: http://energo-pasport.ru/7page_id=127.
Разделили продукт. Раньше был один — просто энергоаудит и как продашь. Сейчас около пяти продуктов, все разделены на три предложения: экспресс, базовый и мегадорогой.
Ввели систему бонусов, в основном гаджеты — от мелких до айпада.
Придумали благодарственное письмо, рассылаем после закрытия сделки. Туда же — сертификат на скидку и сертификат для друга (работает: две сделки по 99 900), карту клиента.
Продажи в основном закрываются активными звонками, долгими беседами. Входящий трафик был практически нулевой, а в последнее время стали звонить 10–12 человек ежедневно. Думаем, что еще запускать для привлечения входящего потока, из идей — инфобизнес, семинары, книги.
Планируем партнериться по смежным (не конкурирующим с нами) нишам типа световые приборы, приборы учета тепла, воды, электричества и т. п.
Запускаем новые направления для своей ЦА: продажа софта, компов и оргтехники; монтаж и обслуживание сетей. Уже запущен сайт (интернет-магазин). Правда, нужно заполнять www.lan98.ru.
Ну и по мелочам — продавили провайдера (цена та же, скорость — в два раза выше), готовим кое-кого на увольнение, ищем новый народ.
Еще раз спасибо!
Сергей Матченко, г. Санкт-Петербург, энергоаудит
1. Ваш бизнес относится к категории малого бизнеса (в среднем и тем более крупном бизнесе действуют совсем другие законы и стратегии).
2. Вы лично являетесь владельцем либо директором/управляющим бизнеса и способны быстро принимать тактические решения (например, сегодня решили сделать новый маркетинговый ход, а завтра его реализовали — без длительных согласований с владельцами, партнерами, акционерами и т. д.).
