Профессиональные объединения банкиров также могут стать проводниками идей по совершенствованию системы. Например, приемные дни практикуют президенты Ассоциации российских банков и Ассоциации региональных банков России. Прием жалоб населения ведет и Национальная ассоциация кредитных брокеров и финансовых консультантов. А на неправомерные действия коллекторов можно пожаловаться в Ассоциацию по развитию коллекторского бизнеса.
Судиться с банками рискуют немногие граждане. Бытует мнение, что это слишком дорого, очень долго тянется и в этом мало пользы. Однако прецеденты есть, и с каждым годом их все больше. В Новосибирске одному банку пришлось в суде отвечать за телефонные звонки с напоминаниями о просроченных платежах по кредиту, которые почти беспрерывно повторялись круглые сутки. Все чаще клиенты обращаются с исками в адрес банков, начисливших им штрафные санкции, выходящие за пределы здравого смысла. И что радует — судьи склонны поддержать сторону заемщика. Один из возможных союзников при обращении в суд — Роспотребнадзор, руководство которого с начала 2007 года постоянно проводит проверки банков на предмет соблюдения прав заемщика.
И наконец, с недавнего времени в России появился финансовый омбудсмен. Им стал депутат Госдумы Павел Медведев. Омбудсмен разбирает споры между клиентами и банками и может принять решение в пользу клиента, которое банк (если он подписал соглашение с омбудсменом) обязан выполнить.
Кредитомания или кредитофобия? Как контролировать «жизнь взаймы»
Психологи констатируют: в стране отмечаются случаи новой болезни — кредитомании. Страсть брать кредиты, не задумываясь о последствиях, ввергает многих в непомерные долги и финансовый крах. Обратная сторона той же медали — кредитофобия, боязнь взять кредит, даже если ваше финансовое положение и доходы это позволяют. Это — крайности. Как же правильно выстраивать свою личную кредитную историю?
Учитесь считать
Российский кредитный бум привел к тому, что россияне массово вступают в незнакомые для себя отношения кредитора и заемщика. Если вы будете разумны и аккуратны в этих отношениях, кредит станет для вас удобным и комфортным средством для достижения жизненных целей.
Первый шаг к комфортному и безопасному кредитованию — изучение существующих на этом рынке правил игры, правильный расчет своих возможностей, оценка всех потенциальных расходов по кредиту и выбор наиболее удобной для вас кредитной программы.
