ɤ Приведите примеры, где после подобных нововведений наступили желаемые улучшения. Не жалейте времени на снижение страхов, сомнений и опасений, высказываемых людьми. Страх сродни нахождению в газовой камере. Хочется поскорее выбраться и сбежать. Обещайте поддержку и помощь тем, кому будет трудно справиться с переменами.
ɤ Бросайте людям вызов, призывая их к риску и преодолению страха перемен. Развесьте на территории лозунги и призывы новаторского толка. Энтузиазм тоже нуждается в подкормке.
ɤ Обеспечьте адаптацию сотрудников к новым условиям. Люди легко переходят из одного помещения в другое, но, к сожалению, переносят туда же и свои стереотипы.
ɤ Определите все силы сопротивления и придумайте мероприятия по их ослаблению. Спрогнозируйте возможные риски и проведите анализ. Что могло бы помешать нововведениям? Придумайте все подстраховывающие мероприятия. Тут не обойтись без коллективного «мозгового штурма».
ɤ Разработайте план внедрения нововведений с указанием исполнителей, сроков, требуемых ресурсов и контролируйте его выполнение. В головах людей часто рождаются оригинальные эскизы великих свершений. Только далеко не все выходят на дорогу кропотливого труда для их свершения.
ɤ Не забудьте хвалить и награждать людей за шаги в правильном направлении. Доброе слово и кошке приятно.
При проведении любых перемен или нововведений вам не избежать ошибок.
...
Мудрые мысли
Ошибок не делают только святые, мертвые и те, кто ничего не делает.
И поэтому важной составляющей политики проведения перемен является отношение к ошибкам.
Отношение к ошибкам и неудачам
Пересмотрите свое отношение к провалам и ошибкам.
1. Если вы не делаете ошибок, вы либо святой, либо мертвый, либо плохо работаете.
2. Когда покажется, что все в жизни рушится, скажите: «Чувствую аромат новых возможностей!»
3. Ошибки – это почти единственное, о чем мы не сожалеем на смертном одре.
4. Самый большой риск в жизни – не рисковать.
5. Хорошему учатся не всегда на хорошем.
...
И в том, что кажется несчастьем, ищите проблеск солнца. Позвольте и вашим сотрудникам совершать ошибки, иначе фирме грозит застой.
Тактические правила при введении изменений
♦ Демонстрируйте готовность реализовать идеи и предложения подчиненных.
♦ Создайте систему, позволяющую представлять подчиненным свои идеи перед высшим руководством.
♦ Заранее объявите об изменениях в компании и готовьте к ним подчиненных постепенно.
♦ У вас в команде должен быть хоть один человек, способный сказать вам правду.
