По мере роста вашей компании люди будут сбиваться в стаи — отделы и управления — которые живут по правилам: надо лягнуть первыми, пока не лягнули нас; надо запугать других, чтобы они хорошенько подумали перед тем, как выступить против нас.
Практически ни один начальник не может уклониться от участия в борьбе. В противном случае его посчитают слабым, а это чревато потерей уважения своих непосредственных подчиненных. Ведь подчиненные, а также коллеги-союзники ждут, что вы их защитите, достойно ответите недругам, продемонстрируете свою силу.
Схему отношений между подразделениями можно назвать «Руки прочь от моих людей!» или «Наших бьют!».
Например, руководитель одного отдела делает замечание, пусть и заслуженное, сотруднику другого отдела. Это воспринимается начальником отдела как личное оскорбление. Его реакция, как правило, чрезвычайно агрессивная. Каждый начальник читает своим святым долгом защищать своих людей независимо от того, виновны они или нет. В любом случае судить об этом позволено только ему (и, возможно, хозяину).
Монолит любой компании при ближайшем рассмотрении выглядит собранием отдельных, слабосвязанных между собой структурных подразделений. Внутри каждого подразделения своя отдельная жизнь, свои традиции, обычаи, терминология, цели, радости и проблемы. Иногда между подразделениями вырастают высокие заборы и тогда организация начинает напоминать феодальное королевство. Король был господином для каждого отдельного барона, но это не мешало баронам вести непрерывные междуусобные войны, при этом одновременно обращаясь к монарху за поддержкой.
В современных бизнес-структурах эти войны переродились в выматывающие бюрократические проволочки.
Например, юридический отдел несколько недель рассматривает проект договора с поставщиками компьютерной техники, подготовленный IT-отделом. Почему?
Может быть, потому что юристы завалены работой. А возможно, и потому, что начальник юридического отдела не любит начальника IT-отдела или искренно считает условия договора невыгодными для компании.
Вызванный к хозяину начальник юридического отдела приводит вполне разумные причины промедления, попутно характеризуя умственные способности конкретного сотрудника IT-отдела, который принес злосчастный договор на подпись.
Если хозяин согласится с ним, то одним выстрелом убиваются сразу несколько иерархических зайцев:
— главный юрист демонстрирует свою бдительность и принципиальность;
