Вашим работникам безразличны ваши проблемы
Есть такое расхожее выражение — «наша команда». Когда владелец бизнеса произносит эти два слова (иногда в вариантах — «моя команда», «наша компания»), то его внутреннему взору представляется что-то вроде группового фото: несколько десятков улыбающихся людей, а в центре снимка он сам — мудрый руководитель содружества единомышленников, спаянных одной целью. Этой целью может быть создание Самой Большой Компании В Стране, или достижение Двухкратного Роста Продаж, или попроще: «Давайте Заработаем Много Денег и Всем Нам Будет Хорошо».
В своей предпринимательской молодости я тоже не миновал милого заблуждения — отождествлять свои цели и цели своих сотрудников, себя и свой персонал. Я говорил им:
— Нам надо сделать вот это.
— У нас проблема.
— Мы попали в кризис.
— Мы начинаем новый проект.
И не только говорил, но и верил в то, что говорю. И только много позже осознал, что в головах сотрудников (не всех, конечно, но многих, очень многих) мои слова отзывались искаженным эхом:
— Это тебе надо сделать вот это.
— Это у тебя проблема.
— Это ты попал в кризис.
— Это ты начинаешь новый проект.
Понятно, что никто из них не отказывался участвовать в обсуждении проблем, ликвидации кризисов и в работе над новыми проектами — попробовали бы отказаться! — но за исключением самых юных, преданных или восторженных, все прочие воспринимали мои речи как изложение личных проблем или затей их нанимателя.
Однако как людям подневольным и получающим жалованье, деться им было некуда. Они могли спорить (в пределах разумного), выражать свое частное несогласие (в вежливой форме), обсуждать между собой мои способности менеджера (опасливо оглядываясь по сторонам), но каждый из них понимал, кто здесь хозяин, и чувствовал грань, которую переступать опасно.
Антиподы
«Действительное „у меня есть“ гораздо лучше двух „у меня будет“. Вот девиз живущих на жалованье.
Но капиталист мыслит как раз обратным образом: свое одно „у меня есть“ он готов легко обменять на два „у меня будет“. Для него надежда на обладание почти равняется самому обладанию».
Герберт Кессон
Если заглянуть на другую сторону баррикады, то становится понятно, что наемные работники живут своей собственной жизнью, иногда очень далекой от забот и проблем хозяина.
По большому счету, единственное, что по-настоящему заботило моих сотрудников — это их личное благоденствие. Если возникающие проблемы (внеплановая проверка налоговиков, потеря крупного заказчика, срыв контракта, финансовые потери и т. п.) напрямую не ударяли по их карману или карьере, то все эти проблемы были исключительно моими проблемами.
