Наверное, плохо, когда часть сотрудников недовольна хозяином. Но если они так умело скрывают свое недовольство, то чем в этом случае недовольные сотрудники отличаются от довольных?
Страх пронизывает все отношения работников с хозяином. Страх может не осознаваться, но он есть. Нельзя не опасаться человека, от которого зависят твои доходы.
Любой подчиненный тщательно подбирает слова, когда разговаривает со своим нанимателем. Любой подчиненный старается не произносить или предпринимать что-то, что предположительно может не понравится руководителю. Самый вспыльчивый человек становится на удивление спокойным и сдержанным, когда общается с человеком, с которым нельзя быть вспыльчивым и несдержанным.
Лишь малая часть сотрудников осмеливается просить о повышении зарплаты — остальные ждут, когда это сделает сам хозяин (глухой ропот и скрежет зубов, не достигающие ушей хозяина, не в счет). Страх потерять то, что они сейчас имеют — а вдруг хозяин разгневается? — заставляет их молчать. Стремление сохранить стабильность перевешивает желание получать больше.
Когда владелец компании «Форд» Генри Форд Второй решил проверить работу высшего руководства, это произвело на менеджеров удручающее впечатление:
«Мы стали задергивать шторы и говорить шепотом. Взрослые люди дрожали как осиновый лист, боялись, что „король“ осудит их на смерть.
Это было непостижимо. Один человек, унаследовавший богатое состояние, по всякому поводу устраивал побоище, превратил компанию на три года в ад только потому, что так ему было угодно. Он помыкал судьбами людей. Сотрудники стали слишком много пить. Их семьи распадались. И никто не способен был что-то предпринять»
Ли Якокка («Карьера менеджера»).
Именно из-за страха, пронизывающего все здание иерархии, опытные менеджеры сразу же после получения задания начинают искать будущие оправдания или подходящего козла отпущения, если задание не будет выполнено. И это не считая других способов подстраховки, например, сбора подписей других ответственных лиц, сохранении своей электронной и бумажной переписки.
Главное условие успешной карьеры — не собственно работа, а сведение к минимуму количества ситуаций, в которых работник может навлечь гнев начальства.
Главный девиз: «Не подставляться!».
Страх экономически выгоден хозяину. Страх мешает работникам объективно оценить свой профессиональный уровень. Я знал многих высококвалифицированных специалистов, которые считали, что подставят себя под удар, если попросят о прибавке или повышении в должности. Вероятно, им чудилось, что хозяин немедленно укажет им на дверь.
