В конце марта биллинг начал работать с первыми клиентами. Это в основном были мелкие магазины. Но уже через две недели с легкой руки Николая Николаевича удалось заключить контракт с крупнейшей авиакомпанией страны. До этого они пользовались услугами другого биллинга, но их услуги были дороже, а сервис хуже. Молодая и перспективная компания получила шанс себя показать и миллионные обороты со старта. В день заключения контракта весь офис гулял до полуночи.
Когда кто-то платит за билеты, он не задумывается, как его деньги превращаются в услугу. На самом деле деньги не попадают сразу на счет компании. Они сначала попадают на транзитный счет биллинга, а оттуда уже отправляются продавцу. За обеспечение безопасности платежа, за то, чтобы ваша карта не стала достоянием какого-то хакера, компания и платит три процента от каждого платежа биллингу. Почему компания не может сделать это сама и получать все напрямую? Да просто потому, что сделать такой продукт и потом поддерживать его, это дорогое удовольствие и совсем непрофильное. Каждый должен заниматься тем, что умеет лучше. В конце концов, иначе не существовало бы компаний по уборке помещений и других привычных каждому услуг, выполняемых компаниями на аутсорсинге.
Ловить Веронику я тоже не собирался. Мне было достаточно той переписки по смс ночью. Она сама найдет меня, когда придет время. Но с тех пор я не получил ни одной новой весточки от нее. И когда уже сам отправил новое смс, то оно вернулось, так как номер не обслуживался более. Чем больше шло времени, тем больше я думал, что мне почудилась эта переписка.
Вместо этого я начал заниматься тем, что лучше всего умел. Используя наработки по пиару, я сделал наш биллинг самым обсуждаемым на форумах и в профессиональных блогах. Поток новых продавцов вырос втрое. Даже старые и проверенные биллинги стали задумываться о том, что мы уж слишком резво взяли и пора бы осадить выскочку. Но на каждый отрицательный отзыв, созданный конкурентами, у меня было готово десять положительных. И, конечно, каждая их промашка, каждая ошибка в работе, некорректная обработка платежа или просто невежливое поведение саппорта - все это становилось достоянием общественности.
Одна история записи разговора с поддержкой, провокация, которую мы готовили три недели, выстрелила на весь российский интернет. Мне удалось достать расписание работы операторов. И выбрав одного из них, мы последовательно травили его каждую смену. Мы терпеливо ждали, когда же он сорвется и нахамит в ответ, но случилось это только в конце третьей недели. Уже на следующий день запись была выложена на популярном форуме, а оттуда разошлась миллионными прослушиваниями по всей стране. Конкуренты запросили мира.
