— говорите убежденно.
• Официальные выступления:
— объясните присутствующим, почему данная тема важна для них;
— перечислите основные пункты вашего выступления (и скажите, когда вы хотели бы ответить на вопросы — по ходу или в конце);
— сообщите присутствующим, что вы ожидаете от них решения/одобрения, если это необходимо;
— используйте демонстрационные блокноты/слайды/видео, компьютерные презентации, повышающие внимание аудитории;
— произносите ключевые слова, написанные на слайдах;
— не зачитывайте ваше выступление;
— демонстрируйте свою убежденность и энтузиазм словами, голосом и жестами;
— четко расскажите о выгодах;
— представьте фактические подтверждения (а не мнения);
— покажите финансовую целесообразность;
— продемонстрируйте, что потенциальные проблемы выявлены и преодолимы;
— отвечайте на вопросы уверенно.
Позитивное завершение
• Неформальные выступления/совещания:
— завершайте, как только будет достигнут желаемый результат;
— договоритесь, кто, когда и что будет делать;
— если договоренность не достигнута, попытайтесь обеспечить, чтобы был сделан какой-нибудь позитивный шаг в направлении вашей цели.
• Официальные выступления:
— в завершение выступления попросите одобрить, издать приказ или принять соответствующие меры.
Общие советы, касающиеся выступлений
• Репетируйте, репетируйте и еще раз репетируйте.
• Используйте слайды или демонстрационные блокноты, если возможно. Они:
— делают структуру выступления более четкой;
— концентрируют внимание аудитории на ключевых положениях;
— позволяют видеть, как аудитория воспринимает ключевые положения;
— размещайте на каждом слайде минимум информации (20 слов или менее);
— текст на слайдах должен быть достаточно крупным, чтобы его хорошо видели;
— демонстрируйте слайды в надлежащем порядке (пронумеруйте их);
— используйте зрительные образы, например рисунки.
• Работайте над стилем выступлений:
— развлекайте слушателей короткими историями, иллюстрациями, примерами;
— варьируйте голос (тон и громкость);
— анекдоты используйте редко, а лучше не рассказывайте вообще;
— исключите сквернословие, рискованные шутки и т.п.;
— избегайте излишних передвижений и экстравагантных жестов;
— подключайте слушателей: разрешайте им задавать вопросы и сами спрашивайте их;
— дайте аудитории возможность слышать, видеть и участвовать (используйте визуальные средства, практические примеры/групповые дискуссии и т.д.);
— не извиняйтесь;
— расслабьтесь.
