• сообщать о работе по предложенным сотрудниками/командой идеям;
• отмечать и вознаграждать успешные инновации.
Преодоление препятствий на пути к инновациям
Руководители должны защищать инновации и творческие идеи от:
• обвинений в нелепости, резкой критики, робкой похвалы и мгновенного отказа;
• предвзятого отношения одного сотрудника или всего отдела;
• преждевременных суждений и оценок — иногда лучше смолчать и дать идее развиться до того состояния, когда ваше суждение будет полезно.
Творческий и признающий инновации руководитель обладает не только основными качествами лидера (умением ставить задачи, планировать, контролировать, поддерживать и следить за удовлетворением потребностей команды, человека и задачи), но и рядом других характеристик:
• идет на риск;
• работает с еще не оформившимися идеями;
• нарушает правила;
• быстро реагирует;
• полон энтузиазма (и заражает им остальных).
Организации и инновации
Компании должны создавать благоприятную атмосферу для творчества и инноваций. Можно выделить пять характеристик компаний, поощряющих нововведения:
(1) поддержка со стороны высшего руководства;
(2) гибкая организационная структура;
(3) устойчивость к неудачам (не отвергает риски);
(4) поощрение командной работы и инноваций;
(5) открытое конструктивное общение.
Характеристики новатора
Вы должны обладать следующими качествами и навыками:
• четко представлять желаемые результаты;
• уметь:
— определять цели и преимущества идей/проектов;
— приводить аргументированные доводы;
— получать поддержку руководства, коллег и подчиненных;
— мотивировать сотрудников на новые свершения ради успеха всего проекта;
— использовать свое влияние для поддержки проекта;
— справляться с критикой, различными препятствиями, недостатком энтузиазма, разногласиями и опозданиями;
• быть смелым — идти на риск (и быть готовым к любым последствиям);
• обладать силой воли — поддерживать общее стремление;
• быть справедливым — обеспечить признание каждого сотрудника команды.
Эффективная переписка
• Избегайте писанины всегда, когда это возможно:
— не пишите, чтобы всего лишь подтвердить или признать;
— звоните, а не отправляйте сообщение;
— пишите свой ответ прямо на служебных записках;
— заготовьте стандартные формулировки, чтобы секретарь мог их использовать;
— стандартные письма должен писать секретарь;
— не пишите членам команды — скажите им.
• Пишите ясно:
— используйте заголовки;
— пишите короткими предложениями;
