Не менее важны также творческие (креативные) подходы к решению проблемы. Однако им препятствуют следующие установки:
– инициатива наказуема;
– боязнь заимствования идеи конкурентами;
– «шеф всегда прав», а вдруг ему не понравится?
– «говори кратко, уходи быстро, проси мало»;
– это хорошая идея, но она нам вряд ли подойдет;
– мне что, больше всех надо?
– а сколько это будет стоить?
– будет слишком много трудностей;
– нет времени на такие дела и др.
Творчеству при принятии решений также препятствуют следующие барьеры:
– Конформизм. Всегда легче быть частью и не отличаться от толпы. Бюрократическому мышлению содействуют централизованные структуры.
– Настроенность на «единственно правильный ответ». Является следствием, как правило, авторитарных стилей руководства – такой руководитель предпочитает предсказуемых аналитически и логически мыслящих сотрудников; перестроиться на современный бизнес с нестандартно мыслящими, творческими специалистами ему очень сложно.
– Боязнь оспорить очевидное, выглядеть дураком, «белой вороной».
– Неуверенность в поддержке других людей.
– Неуверенность в своих творческих силах (часто носит психологический характер).
– Давление рутинной работы – когда незавершенность текущих дел нарушает планы и «тормозит» решение нестандартных задач.
– Сложность формулировки проблемы, т.к. требует творческого воображения, четкого соотношения причин и следствий, симптомов проблемы. Иногда определение и формулировка важнее самого решения.
– Отсутствие опыта и техники распознавания проблем.
В периоды социально-экономических реформ степень неопределенности в работе менеджеров повышается. На любую ситуацию оказывают влияние многочисленные факторы, учесть которые в полной мере сложно. Появляется соблазн принимать решения интуитивно, исходя из предшествующего опыта, житейской мудрости, а иногда и просто «на глаз». Неподкрепленные глубокими знаниями и точным расчетом, такие действия часто заканчиваются серьезными потерями.
Риск менеджера – это принятие решений в условиях недостатка информации, неопределенности в надежде на благоприятный исход.
Уяснить сущность риска весьма важно. Опыт человечества свидетельствует, что тот, кто умеет рисковать, нередко оказывается в большем выигрыше. Можно припомнить и примеры из собственной жизни, когда риск принес успех.
Однако частота благоприятных исходов в рискованных ситуациях является кажущейся. Рядом с несколькими успешными всегда имеется множество неудачных примеров.
