Как правило, клиенты-«параноики» приносят всегда кучу проблем. Это происходит потому, что они вечно ищут несуществующие доказательства того, что их собираются обмануть или просто ущемить их интересы. А чаще всего «кинутыми» останетесь вы сами, тратя время на бумажную волокиту, вместо того чтобы выполнять работу.
Особенности работы. Не стоит связываться с клиентом-«параноиком», если речь идет о небольшой по объему и по стоимости работе. Риск слишком превышает возможную выгоду. Правда, поскольку официальное оформление договоров – достаточно дорогостоящее предприятие, и клиент готов выложить за него кругленькую сумму, можно надеяться, что за работу он будет платить также хорошо.
Если же речь идет о глобальном проекте и серьезных клиентах, вы, скорее всего, будете рассматривать именно такой, официальный вариант общения с заказчиком. В этом случае будьте готовы включить в стоимость работ стоимость услуг юриста. Но если клиент-«параноик» готов ради собственной безопасности платить больше, играйте по его правилам – оценивайте свою работу по максимуму.
Благодарный Клиент . Осыплет вас похвалами и заставит почувствовать, насколько вы важны.
Благодарный клиент значительно облегчит вашу жизнь, поскольку, скорее всего, примет самую первую версию самого первого эскиза проекта, причем сочтет ее идеальной. Такой клиент всегда полон энтузиазма, поэтому работать с ним – одно удовольствие.
Даже если такого клиента что-то не устраивает в вашей работе, он выскажется об этом таким образом, что вам непременно захочется довести проект до идеального состояния.
Особенности работы. Расслабьтесь и получайте удовольствие. Такой клиент – находка, поэтому вы сами постарайтесь выполнить свою работу на пять с плюсом, чтобы не разочаровать хорошего человека.
Клиент-«Коммерсант» . Считает, что названная вами цена за проект – это лишь отправная точка для переговоров. Вы поймете, что столкнулись с клиентом-«коммерсантом», по постоянно изменяющейся цене и описанию работы. Очень часто в роли подобных клиентов выступают успешные предприниматели, которые умеют торговаться.
Если у вас нет врожденной способности торговаться или вы не успели вовремя вычислить клиента-«коммерсанта», у вас может сложиться ощущение, что все пока что идет в ваших интересах, в то время как на самом деле все «сливки» будет собирать ваш заказчик. Клиент-«коммерсант» по природе своей достаточно неэтичен и действует по принципу «попытка не пытка», так что вы, вероятно, столкнетесь со стремлением не заплатить вам или уговорить на дополнительную работу или скидку.
