Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа | страница 16



Специалисты выделяют несколько основных видов жестов.

1. Рукопожатие . Это атрибут встречи и прощания; является самым распространенным в мире жестом, имеющим очень важное поведенческое значение.

Характер рукопожатия несет определенную смысловую нагрузку:

– слегка удлиненное и с улыбкой – дружелюбие;

– двумя руками – уважение;

– ладонью вниз – властность;

– ладонью вверх – покорность, открытость;

– кончиками пальцев – дистанция;

– вялое – безразличие.

2. Жесты-символы. Они обозначают определенные понятия. Жесты-символы в разных культурах могут сильно отличаться своим значением. Например, американский символ о-кей (пальцы большой и указательный образуют букву «о») несет следующий смысл:

в США – все хорошо;

во Франции – ноль;

в Японии – деньги;

в Германии – неприличный знак;

а у Народов Средиземноморья – гомосексуализм.

3. Жесты-иллюстраторы . Они поясняют сказанное, усиливают отдельные моменты речи, указывают направление.

4. Жесты-регуляторы . Они обозначают начало, изменение либо конец речи.

5. Жесты-адапторы . Они сопровождают чувства и эмоции оратора, активно проявляются в ситуациях переживания, волнения, стресса.

6. Жесты открытости . Они свидетельствуют об искренности. К ним относятся жесты «раскрытые руки», «расстегивание пиджака» и другие.

7. Жесты превосходства . Они демонстрируют ощущение уверенности и превосходства над партнером. К ним относятся: «закладывание рук за спину с захватом запястья», «закладывание рук за голову» и другие.

Существуют также способы блокирования жестов превосходства. Среди них: специальный уточняющий вопрос, заставляющий партнера «снизойти» к разговору; побуждение сменить позу; копирование жестов собеседника.

8. Жесты несогласия . Они демонстрируют мнение, которое не совпадает с позицией партнера. Среди таких жестов: «взгляд в пол», «отворачивание», «собирание несуществующих ворсинок с костюма» и другие.

Важную роль в невербалике играют позы и движения тела . Они выражают характер и уровень культуры человека, его самочувствие и эмоциональное состояние. Позы и движения тела очень многое могут сказать о человеке внимательному партнеру.

Среди видов поз специалисты выделяют позы расположения, защиты и неприятия .

Позы расположения свидетельствуют о готовности и желании контакта.

Позы защиты являются реакцией на чувство опасности. Среди таких поз «скрещивание рук на груди», «скрещенные руки охватывают плечи» и другие.

Позы неприятия означают несогласие с информацией, нежелание слушать, отсутствие интереса к партнеру. К таким позам относятся поворот тела в сторону, «движение на уход», «демонстративное складывание очков или бумаг» и другие.