Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа | страница 16
Специалисты выделяют несколько основных видов жестов.
1. Рукопожатие . Это атрибут встречи и прощания; является самым распространенным в мире жестом, имеющим очень важное поведенческое значение.
Характер рукопожатия несет определенную смысловую нагрузку:
– слегка удлиненное и с улыбкой – дружелюбие;
– двумя руками – уважение;
– ладонью вниз – властность;
– ладонью вверх – покорность, открытость;
– кончиками пальцев – дистанция;
– вялое – безразличие.
2. Жесты-символы. Они обозначают определенные понятия. Жесты-символы в разных культурах могут сильно отличаться своим значением. Например, американский символ о-кей (пальцы большой и указательный образуют букву «о») несет следующий смысл:
в США – все хорошо;
во Франции – ноль;
в Японии – деньги;
в Германии – неприличный знак;
а у Народов Средиземноморья – гомосексуализм.
3. Жесты-иллюстраторы . Они поясняют сказанное, усиливают отдельные моменты речи, указывают направление.
4. Жесты-регуляторы . Они обозначают начало, изменение либо конец речи.
5. Жесты-адапторы . Они сопровождают чувства и эмоции оратора, активно проявляются в ситуациях переживания, волнения, стресса.
6. Жесты открытости . Они свидетельствуют об искренности. К ним относятся жесты «раскрытые руки», «расстегивание пиджака» и другие.
7. Жесты превосходства . Они демонстрируют ощущение уверенности и превосходства над партнером. К ним относятся: «закладывание рук за спину с захватом запястья», «закладывание рук за голову» и другие.
Существуют также способы блокирования жестов превосходства. Среди них: специальный уточняющий вопрос, заставляющий партнера «снизойти» к разговору; побуждение сменить позу; копирование жестов собеседника.
8. Жесты несогласия . Они демонстрируют мнение, которое не совпадает с позицией партнера. Среди таких жестов: «взгляд в пол», «отворачивание», «собирание несуществующих ворсинок с костюма» и другие.
Важную роль в невербалике играют позы и движения тела . Они выражают характер и уровень культуры человека, его самочувствие и эмоциональное состояние. Позы и движения тела очень многое могут сказать о человеке внимательному партнеру.
Среди видов поз специалисты выделяют позы расположения, защиты и неприятия .
Позы расположения свидетельствуют о готовности и желании контакта.
Позы защиты являются реакцией на чувство опасности. Среди таких поз «скрещивание рук на груди», «скрещенные руки охватывают плечи» и другие.
Позы неприятия означают несогласие с информацией, нежелание слушать, отсутствие интереса к партнеру. К таким позам относятся поворот тела в сторону, «движение на уход», «демонстративное складывание очков или бумаг» и другие.