– А вот для этого ваша организация заключила с нашей фирмой договор!
– А что будет, когда действие договора закончится, и вы уйдете? Вторую паузу Кудрявому делать не приходится, на выручку приходит
Блондинка:
– А отдел качества на что? Он для того и создан, чтобы продолжить эту работу.
Старожил не унимается:
– А где гарантии того, что консультанты и отдел качества одинаково понимают стоящие перед нашей компанией задачи?.
Опять вступает Кудрявый:
– А гарантия этому – требования ИСО 9001, выполняя которые ваша организация будет постоянно повышать качество своей работы.
– А где гарантия того, что выполнение требований ИСО 9001 приведет нашу компанию к процветанию? Кто это гарантирует и чем?
– Даже странно слышать такие вопросы. Ваше руководство решило, что вам это нужно. Еще вопросы есть?
– Есть! Как Вы видите свою роль при выполнении этого договора?
– Да как обычно, помогать вам писать документы СМК.
– А зачем нам эти документы? Ведь до сих пор мы прекрасно торговали без всяких документов. У нас даже должностных инструкций нет.
– Вот и плохо, что нет.
– А чем плохо? У нас каждый год происходит удвоение объема продаж, может быть, благодаря отсутствию должностных инструкций.
– Мы так ничего не успеем за отведенное время для обучения. Итак, повторяю, пункт 4.1 ИСО 9001 устанавливает следующие требования…
Звучит «Болеро» Равеля.
Должностные инструкции
Лысый беседует с руководителем отдела кадров:
– У вас столько проблем с персоналом, такая текучесть кадров, что, может быть, имеет смысл разработать должностные инструкции?
– Да пытались мы уже их разрабатывать. Два года назад все их написали и сдали директору, да с тех пор о них ни слуху ни духу.
– Пропали они, что ли с рабочего стола директора?
– Да нет, лежат там как миленькие. Я их вон вчера только видел. Лежат на месте, все в полном порядке.
– Так чего же директор с ними делает, что они два года лежат?
– А вот Вы его и спросите, а мне это неинтересно.
– Но как-то это странно, что проекты таких важных документов разработаны и лежат два года.
– Да ничего странного. Мне должностные не нужны, сотрудникам тоже. Значит, директору они тоже не нужны.
– Но ведь пора их уже утверждать!
– Вот Вы это директору и скажите, я-то тут при чем. Это же он их должен подмахнуть, а не я».
Звучит задорная песенка: «А нука песню нам пропой веселый ветер… обшарил все на свете. кто ищет тот находит. кто хочет тот не ищет.».
Матрица ответственности
Старожил беседует с Блондинкой:
