В стандартах присутствует и четкое определение понятия «ИТ-система». Так, в ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 10000-1-99 информационно-технологическая система определяется как «набор информационно-технологических ресурсов, предоставляющий услуги по одному или нескольким интерфейсам».
Для целей данной книги используется понятие КИУС, эквивалентное понятию ИТ-системы.
Информационная система предназначена для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации потребителям и состоит из следующих основных компонентов:
• программного обеспечения;
• информационного обеспечения;
• технических средств;
• обслуживающего персонала.
Экономическими предпосылками создания и использования КИУС являются:
• обеспечение гибкости рыночной стратегии;
• эффективное взаимодействие с партнерами;
• эффективная работа с клиентами;
• эффективное управление ресурсами и процессами;
• оперативное получение достоверной информации;
• анализ больших информационных объемов.
В современных условиях руководителей предприятий интересует:
• агрегация данных (а не обилие конкретных значений);
• динамика, перспективы, тенденции (а не статика);
• корпоративные решения (а не решения для подразделений);
• минимальные затраты на поиск требуемой информации;
• полнота и непротиворечивость информации;
• аналитические срезы для поддержки принятия решений.
С их стороны к корпоративным системам в современных условиях предъявляются следующие требования:
• решение всего комплекса задач бизнеса;
• сбалансированная стоимость владения;
• широкие функциональные возможности;
• быстродействие и гибкость;
• безопасность.
Современный уровень развития информационных технологий, со своей стороны, позволяет обеспечить:
• функциональную полноту;
• масштабируемость – система должна учитывать растущие потребности предприятия;
• гибкость – система должна настраиваться на изменения бизнес-процессов и внешней среды;
• стандартизацию и мобильность – компоненты системы должны функционировать на различных аппаратных и системных платформах, а также быть взаимозаменяемыми компонентами аналогичной функциональности;
• информационную безопасность;
• экономическую эффективность;
• независимость – с одной стороны, предприятие не должно попадать в зависимость от поставщиков, с другой – не иметь собственного штата разработчиков.
Использование КИУС с точки зрения бизнеса обеспечивает увеличение доходности, повышение конкурентоспособности, улучшение качества обслуживания клиентов, снижение времени выпуска новых продуктов, полноту и непротиворечивость информации. С позиций технологии достигается консолидация данных и приложений, осуществляется естественная замена устаревших унаследованных систем. Однако эффективность системы в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает все сферы деятельности современного предприятия.
