Развертывание аппаратных средств
Учет трудозатрат и затрат на контракты, связанных с установкой и размещением новых аппаратных средств, включая серверы, клиенты, периферийные устройства и коммуникационные сетевые устройства. Также в эту категорию входят трудозатраты на размещение меняющих свое местоположение или списанных аппаратных средств.
Управление дисками и файлами
Учет трудозатрат и затрат на контракты, связанных с оптимизацией локальных и серверных систем хранения данных и файловых систем. Также в эту категорию включается управление деревьями каталогов, дефрагментацией дисков, общей организацией дисков и их обслуживание.
Планирование емкости памяти
Учет трудозатрат и затрат на контракты, связанных с мониторингом, управлением (и оптимизацией в режимах on-line и off-line) объемами запоминающих устройств для обеспечения нормальной работы. Категория включает затраты, связанные с организацией файловой системы (удаление, чистка и т. д.), и не включает управление базами данных и их администрирование.
Резервное копирование, архивирование и восстановление
Учет трудозатрат и затрат на контракты, связанных с резервным копированием сетевых и локальных данных, восстановлением потерянных/поврежденных файлов или данных, а также их архивированием и поиском.
Управление хранилищем данных
Учет трудозатрат и затрат на контракты, связанных с управлением центральным хранилищем данных на дисках или магнитных лентах, включая управление библиотекой носителей, а также мониторинг и управление удаленными хранилищами данных.
Таблица 10.7.
Распределение затрат
Таблица 10.7. Распределение затрат (продолжение)
Таблица 10.7. Распределение затрат (продолжение)
Управление планированием и процессами
Управление расчетами Учет затрат по контракту и на работы, связанных с взаимодействием между службой ИС и бизнес-подразделениями. Типичные требования предъявляются к инфраструктуре и приложениям бизнес-подразделений, управлению проектом и др.
Управление системными исследованиями Учет трудозатрат и затрат на контракты, связанных с определением потребностей инфраструктуры, пересмотром конфигураций, установкой стандартов, исследованием параметров, а также идентификацией и документированием запланированных изменений. В эту категорию входят следующие задачи: документирование существующих архитектур и конфигураций, воспроизведение и моделирование новых систем, управление жизненным циклом ТСО и разработка стандартов персоналом ИС.
