• управление учетом системного ПО – с 4 до 10;
• управление закупками – с 6 до 9
при неизменном уровне процессов управления поставщиками (уровень 7) и жизненным циклом ИТ-активов (уровень 3) – см. рис. 10.1.
Рис. 10.1. Администрирование активов
В качестве основных элементов повышения эффективности были выбраны следующие задачи:
• подготовка договоров о закупке оборудования (Volume Purchase Agreements);
• оптимизация процесса инвентаризации ИТ-активов (IT Inventory Optimization);
• автоматическое определение прибыли (Automatic Inventory Benefits);
• обнаружение дополнительных доходов (Surplus Discovery Gains);
• избежание потерь оборудования (PC Theft/Loss Avoidance);
• сокращение расходов при инсталляции (MAC/Installation Savings);
• обеспечение лицензионной чистоты (Software License Compliance);
• оптимизация количества лицензий на ПО (SW License Optimization);
• управление списанием оборудования (Asset Retirement Management);
• автоматическое управление проблемами (Automatic Problem Management);
• снижение количества звонков в службу обслуживания (Reduction in Service Desk Call Volume);
• снижение времени на обработку внеплановых заказов (Reduction in Reactive Dispatching);
• сокращение простоев системного и сетевого оборудования (System/ Network Outage);
• повышение эффективности инфраструктуры (Infrastructure Efficiency Gain);
• снижение расходов при сопровождении договоров (Maintenance Contract Savings);
• снижение налоговых затрат на имущество (Property Tax Expense Reduction).
Расходы на внедрение информационной системы состоят из затрат на:
• лицензии на ПО (License);
• консультационные услуги (Professional Services);
• оборудование и общесистемное ПО (HW/SW);
• техническую поддержку (Maintenance);
• управление операциями и администрирование (Administration);
• обучение (Training).
В данном случае общие затраты на внедрение и эксплуатацию системы за пять лет составляют около 796 тыс. долларов, в том числе около 488 тыс. долларов за первый год, прежде всего за счет стоимости лицензий, услуг и оборудования.
Оценка совокупной стоимости владения информационной системой организации (TCO) при текущем и целевом уровне внедрения методов управления ИТ-активами показывает, что эффект от внедрения системы составит около 0,6 млн. долл. в год (см. табл. 10.1). Аккумулированный эффект нарастающим итогом за пять лет эксплуатации представлен в табл. 10.2.
Таблица 10.1. Эффект от внедрения системы управления активами 
