Edgar H. Schein, Organisational Culture and Leadership(Jossey-Bass, второе издание, 1992)
Чтобы понять культуру какой-либо организации, нужно разобраться в скрытых представлениях ее сотрудников:
• об отношении своей организации к окружению;
• о реальном положении вещей и истине;
• о том, что означает быть гуманным;
• о правильных вещах, которые должны делать сотрудники;
• о правильном отношении сотрудников друг к другу.
Terrence E. Deal and Allen A. Kennedy, Corporate Cultures(Addison-Wesley, 1982)
Культура определяется как «способ, с помощью которого мы создаем вещи в своем мире». Так говорил Марвин Бауэр, основатель компании McKinsey. По примеру Питерса и Уотермэна, Дил и Кеннеди полагают, что корпоративный успех зависит от мощной корпоративной культуры, то есть от фанатической приверженности всех сотрудников к корпоративным ценностям. Приверженность — это следствие того, что провозглашаемые лозунги подкрепляются действиями. Корпоративные герои служат образцом для подражания. Проводятся фирменные церемонии, ритуалы и собрания. Создается «культурная сеть» — продуманная система официального и неофициального общения.
James Collins and Jerry Porra, Built to Last(Century Business Books, 1995)
Самые лучшие компании обладают:
• долговечной корпоративной идеологией, включающей основные ценности и главную цель;
• многообещающими задачами (BHAGs — Big Hairy Audacias — большими, трудноосуществимыми и дерзкими);
• способностью объединять противоположности, особым талантом в использовании союза «и». Например, низкая себестоимость и качество.
Лучшие компании признают разницу между вечными принципами и повседневной практикой. Долговременная идеология успешных компаний формирует способность к переменам и к продвижению вперед. Хорошие организации строят будущее («сами создают часы»), а не ждут будущего (не прислушиваются к «сообщениям точного времени»).
Bill Reddin, Output-Oriented Organization (Gower, 1989)
Об успехе любой организации нужно судить по выпуску ею продукции и по тому, насколько успешно организация достигает своих целей за счет интеграции своей деятельности. Золотое правило современной компании: «Рациональное использование ресурсов, сокращение потерь и налаживание такой работы, чтобы она доставляла удовольствие и была результативной».
Peter Drucker Tasks, Responsibilities, Practices
