Десять «нет» корпоративной культуры
1. Не думайте, что культура необходима только в менеджменте.
2. Не поджигайте свое заявление о перспективах сразу же после его составления.
3. Не лицемерьте.
4. Не теряйте терпения.
5. Не делайте ставку на работников, которые ненавидят клиентов.
6. Не забывайте о группах, заинтересованных в вас.
7. Не философствуйте при отсутствии практической цели, рассчитанной на клиента.
8. Не избегайте необходимых перемен.
9. Не думайте, что ценности — это то, что свойственно только церкви.
10. Не погружайтесь в самодовольство.
«Действие без философии — смертоносное оружие, философия без действия ничего не стоит» (Соитиро Хонда).
«Умение делает вещь правильной, а эффективность создает правильную вещь» (Питер Дракер).
«Превосходные компании живут преданностью своим людям» (Том Питерс и Роберт Уотерман. «В поисках совершенства»).
«При создании будущего компании не нужно предавать забвению все свое прошлое» (Гэри Хэмел и CK. Прахалад. «Конкуренция за будущее»).
«Убеждения должны предшествовать политике, практике и целям. Вторичные ценности надо изменять, если они идут вразрез с убеждениями». (Томас Дж. Ватсон-младший, бывший президент компании IBM).
«Тирания большинства» (Алексис де Токвиль — об опасностях единообразия и конформизма в странах и в крупных организациях).
«Медленно решать, быстро действовать» — девиз компании Toyota.
«Кто много говорит, тот мало делает» (Бенджамин Франклин в роли Бедного Ричарда).
«Наша сила — в единстве цели» (Франклин Д. Рузвельт).
«Культура есть работа мысли, а также восприимчивость красоты и гуманных чувств» (Альфред Норт Уайтхед).
• Сэр Мэтт Басби был одним из величайших футбольных менеджеров, потому что он ставил ясную цель перед своими игроками и отвечал на их нужды. «Технические знания неполноценны без сочувствия к людям», — писал он в своей автобиографии.
• Скотт Адамс в книге «Принцип Дилберта» так определяет неудачное заявление о перспективах: «Одно длинное нескладное предложение, показывающее неспособность руководителей четко мыслить».
• Крупнейший авторитет в области корпоративной культуры Том Питерс выступает за развитие «пытливой корпорации». И это не удивительно, поскольку он с предпочтением отнесся бы к такой эпитафии: «Он был пытливым до конца».
• Для достижения успеха важна скорость действий. Компания Apple Computer прождала 10 лет, прежде чем залицензировать операционную систему Macintosh. К тому времени система Windows компании Microsoft захватила весь рынок.
