– умение расставлять приоритеты;
– способность понимать самого себя;
– умение увидеть разные аспекты ситуации;
– стрессоустойчивость;
– способность формулировать четкие критерии результата, фиксироваться на них, но проявлять гибкость в отношении выбора путей их достижения в зависимости от изменяющихся обстоятельств.
Способность работать в условиях прессинга зависит в первую очередь от личностных качеств: от того, как человек умеет решать конфликты, насколько он устойчив к стрессам.
С опытом умение переносить давление растёт – после нескольких лет работы «под прессом» закалка приходит даже к самым чувствительным сотрудникам.
Если говорить об умении работать в условиях прессинга определенного рода (консалтинг, менеджмент), имеет смысл дополнить краткосрочные развивающие мероприятия другими инструментами развития: грамотным наставничеством, развитием на рабочем месте, сбалансированной обратной связью.
Стиль руководства представляет собой один из важнейших факторов, влияющих на уровень прессинга. Дело в том, что степень давления во многом зависит от способности руководителя грамотно ставить и распределять задачи, четко задавать критерии успешности результата, соблюдать сроки промежуточного контроля, грамотно делиться информацией.
Чтобы понизить уровень стресса и прессинга, руководитель должен попытаться найти индивидуальный подход к каждому сотруднику: кого-то важно эмоционально поддержать, а кого-то жестко проконтролировать.
Для того чтобы персонал компании мог справиться с давлением, необходима поддержка руководителя поскольку сотрудникам важно понимать, что причина жестких условий работы не в них самих, а в специфике деятельности.
Манипулятор среди персонала фирмы
Манипуляция людьми – это скрытое управление собеседником против его воли. Манипулятор добивается нужного ему результата путем обнаружения у оппонента недостатков и слабостей и направленного воздействия на его эмоции и чувства. Манипуляции бывают сознательными – когда для достижения цели пользуются жесткими психологическими техниками и манипулятор четко понимает, что и зачем он делает, и бессознательными – в этом случае человек лишь следует сложившимся привычкам и усвоенным с детства деструктивным моделям поведения.
Для трудовых коллективов многих российских коммерческих предприятий, как, впрочем, и любых иных, манипулятивное поведение людей является привычным и потому мало кем рассматривается в качестве серьезного недостатка. Однако наличие в коллективе любителя «подергать» подчиненных и(или) коллег порождает нервозную атмосферу, конфликты, интриги, отвлекает внимание и силы от решения основных задач бизнеса. Поэтому манипуляторов надо выявлять на постоянной основе, обращая внимание на стиль поведения и взаимодействия коллег поскольку именно в том, как люди общаются между собой и проявляются признаки скрытого управления – манипулирования. Скрытое управление людьми основано на использовании поведенческих моделей, связанных с вышеназванными ролями. При этом человек может избирать тот или иной стиль поведения как преднамеренно, так и бессознательно. Вообще говоря, любой человек, в чьи профессиональные обязанности входит ведение переговоров, должен если и не владеть техниками скрытого управления, то как минимум уметь распознавать манипуляции со стороны партнеров или оппонентов и уметь противостоять им. Поэтому сознательный манипулятор может быть вреден не всегда – его навыки и способности можно и нужно направить в интересах компании.
