Этот пример ярко иллюстрирует главное правило управления ожиданиями начальника: если вы хотите эффективно влиять на ожидания руководителя, стремитесь избегать любых неожиданностей. Предсказуемость ваших действий и их результатов является основой доверия к вам руководителя. Одна из основных функций руководства – планирование и прогнозирование. И чем выше сидит начальник, тем большее место эта функция занимает в его должностных обязанностях. Помогите боссу делать правильные прогнозы, выполняя обещанное, и он будет вам доверять.
Но как уберечь начальника от неожиданностей, если наша работа каждый день приносит массу сюрпризов и новых вводных? Мы не можем безошибочно предугадать развитие ситуации. Как же гарантировать предсказуемость результатов? Если бы все было просто, то ничему и не надо было бы учиться. В решении этой проблемы помогут последующие правила управления ожиданиями.
Правило долгосрочного планирования
Что вы сделали, когда у вас появилась возможность занять более ответственный пост? Вне зависимости от того, предложили ли вам возглавить временную группу, подразделение или компанию, скорее всего, вы с работодателем заранее обсудили, естественно, поторговавшись, зарплату, название должности, компенсационный пакет и премиальные. Но обсудили ли вы то, в чем вам надлежит добиться успеха в новой должности?
Дебора Колб
Никто не любит составлять планы. Даже те люди, для кого это является главной должностной обязанностью. Как хорошо бы вы ни знали вопрос, сколько бы научных исследований вы ни проделали, вероятность выполнения составленного плана все равно никогда не будет равна 100 %. Еще сложнее составлять долгосрочные планы. И совсем сложно составлять планы, которые никто от вас не требует.
Тем не менее, именно такие планы являются главным инструментом управления ожиданиями руководителя касательно результатов нашей работы. Научитесь видеть работу на два шага вперед. Если начальник просит вас подготовить прогноз результатов вашей работы на следующий год, сначала составьте для себя план на три года, составьте и сделайте это так, чтобы в нем не было резких скачков ни в какую сторону, однако прослеживался стабильный рост показателей. А затем отдайте начальнику план только на следующий год. Если надо подать план на следующий месяц, составьте для себя план хотя бы на полгода вперед.
Почему это так важно? Таким образом вы приучите себя работать на перспективу, распределять силы и ресурсы, смягчать резкие перепады в результатах работы, добиваться максимально стабильных результатов, которые и формируют доверие начальника к подчиненному.
