Если ваш начальник «D»:
□ говорите коротко и только по делу;
□ вдавайтесь в детали вопроса только в том случае, если вас об этом попросят;
□ акцентируйте внимание на финансовых результатах;
□ спрашивайте оценку результатов своей работы;
□ спрашивайте его мнение о деле, а не о чувствах и отношении к чему-либо.
Если ваш начальник «I»:
□ спрашивайте его мнение и отношение к вопросу, а не конкретный совет по самому вопросу;
□ внимательно выслушивайте его, но аккуратно возвращайте к теме, которая для вас важна;
□ сведите к минимуму письменное общение;
□ проявляйте энтузиазм и демонстрируйте воодушевление работой;
□ общайтесь с ним как можно больше, даже на любые отвлеченные темы.
Если ваш начальник «S»:
□ спрашивайте о его отношении, о его чувствах;
□ подробно описывайте планируемые шаги и получайте его одобрение;
□ аргументируйте свои идеи прецедентами, то есть рассказывайте о том, что и как делали или делают другие люди;
□ проявляйте инициативу в выяснении вопросов;
□ чаще общайтесь с ним, можно не по делу.
Если ваш начальник «С»:
□ общайтесь только по работе, избегайте личных вопросов;
□ заранее договаривайтесь о встрече;
□ по возможности задавайте вопросы в письменном виде;
□ тщательно готовьтесь к общению, запасайтесь фактами;
□ напоминайте по электронной почте о вопросах, на которые вы не получили ответа.
Мы с вами обсудили вопрос получения информации от начальника, но «обратная связь» – это дорога с двусторонним движением. О важности проявления инициативы и предоставления «обратной связи» своему начальнику есть замечательное высказывание Кена Хедберга :
«Тяжело давать обратную связь человеку, который „держит в руках завязки кошелька” вашего отдела и вашей карьеры, но ваш босс дорожит обратной связью не меньше, чем вы, и, скорее всего, получает ее значительно меньше, чем вы» [21] .
Поэтому давайте теперь посмотрим, как наилучшим образом информировать вашего начальника. Обратите внимание на то, что начальникам с поведенческими типами «С» и «S» надо давать более подробную информацию, а «D» и «I» – общее резюме вопроса, если они не попросят детальный отчет. «D» и «С» надо давать информацию только о работе и ее результатах, а «I» и «S» нужна информация о настроениях людей, с представителями этих типов можно и нужно общаться разносторонне, показывая, что они вас интересуют как люди, а не только как начальники. Очень важно при этом найти золотую середину между перегрузом начальника избыточной информацией и недодачей важной информации. Найдите оптимальную мощность информационного потока для своего босса, учитывая его поведенческий тип, а также, неизбежно, используя метод проб и ошибок.
