5.5. Каталог.
5.6. Веб-сайт.
5.7. Электронные версии всех маркетинговых материалов на вашем сайте.
Модуль № 9. Продажи
1. Реклама: источники новых потенциальных клиентов и процессы их привлечения (lead generation).
2. Lead conversion – способы конверсии потенциальных клиентов в первую продажу.
3. Работа с существующими клиентами.
4. Повышение прибыльности бизнеса: back-end/slack adjusters.
5. Телефонные процедуры (scripting).
6. Продажа сопутствующих и партнерских товаров и услуг.
7. Обработка возвратов.
8. Работа с клиентской базой.
Модуль № 10. Финансы
1. Финансовые управленческие отчеты (день, неделя, месяц, квартал, год).
2. Налоговая отчетность.
3. Должности и роли.
4. Бухгалтерские программы.
Модуль № 11. Юридическое сопровождение бизнеса
1. Внешние договоры (клиенты).
2. Внутренние договоры (работники, фрилансеры, партнеры).
3. Внешние договоры (поставщики).
4. Сопроводительные договоры (офис, юридический адрес и пр.).
Модуль № 12. Следующая ступень
Это финальный модуль, в котором мы связываем все процессы в единое целое и выясняем дальнейшие пути оптимизации и возможности масштабирования бизнеса в будущем.
Мы вместе с вами пройдем через первый уровень трансформации бизнеса, от начала до конца, чтобы изменить его, стандартизировав и улучшив все ключевые бизнес-процессы. И подготовимся к тому, чтобы его существенно расширить.
То, что осталось «за бортом» этой книги.
1. Процессы управления компанией (в том числе управление менеджерами и отделами).
2. KPI (ключевые индикаторы).
3. Системы корпоративного обучения.
4. Продвинутый маркетинг:
• marketing kit;
• пресс/медиакит;
• дополнительные инструменты (блог, автоматизированные и живые вебинары, презентации, рассылки, newsletter(s), и пр.);
• фолдер-презентации;
• написание продающих текстов/писем (sales letters);
• построение и проведение продающих презентаций;
• обучающие материалы и т. п.
5. Построение команды.
6. Миссия и цели компании. Корпоративные стандарты.
7. Построение отдела продаж.
8. Автоматизация бизнес-процессов.
9. Системы контроля за бизнесом для собственника(-ов) бизнеса.
10. Совпадение целей бизнеса с целями собственника.
11. Инструменты удаленного контроля компании.
12. Системы безопасности.
13. Контроль затрат.
14. Контроль качества продаваемой продукции.
15. R&D (дизайн и разработка новых товаров и услуг).
16. Бюджетирование.
17. Управление и внедрение корпоративных ИТ-систем.
И еще несколько десятков архиважных модулей.
В этот раздел книги вошли лишь базовые модули, без которых невозможно построить полноценно функционирующую компанию.
