Если работник срывает выполнение задачи один раз, автоматически включается режим усиленного контроля. Что это значит? В следующий раз, когда ему дается задача на сутки, мы начинаем контролировать каждый час. Менеджер постоянно запрашивает: «Покажи, что сделано». Естественно, менеджеры должны быть в теме, поэтому они и получают значительно больше программистов.
Если человек повторно срывает задание или что-то не доделывает, запускается режим усиленного контроля-2. Мы включаем LogMeln или Team viewer и смотрим на его desktop постоянно – видим, что и как человек делает. Можно позвонить и сказать: «В Visual Studio последние 5 минут ничего не происходит. Ну-ка быстро работать». И всё.
Как видите, здесь тоже все просто.
Если сотрудник не умеет работать целый день, разбиваем задачу по часам, не умеет по часам – включаем постоянный контроль, не справляется так – расстаемся и берем следующего.
Мы никого не перевоспитываем: можешь сделать – делай, не можешь – не работай у нас.
Итак, если вы аутсорсите большой проект, разбиваете его на мелкие задачи, которыми легко управлять. Чем лучше подготовка, тем меньше проблем с аутсорсингом.
Самая хорошая мотивация, когда вы платите процент с продаж или с действий.
Первого менеджера в infobusiness2.ru мы взяли на процент от объема продаж, и никаких проблем с ним никогда не возникало. Он работает на проценте до сегодняшнего дня, причем получает гораздо больше, чем все менеджеры на его предыдущей работе. Сначала были только продажи, а затем мы начали потихоньку перекидывать на него кое-какие задачи.
Так и делайте – берите человека и постепенно его нагружайте. Сначала вы делаете за него работу, а он получает деньги (и это нечестно, с вашей точки зрения), а потом все больше его грузите. До тех пор, пока он не начинает хрипеть.
Как только работник начинает хрипеть, сразу смотрите, что еще можно сделать, чтобы увеличить нагрузку. Не уменьшить, а именно увеличить! Звучит не логично, но работает.
Подведем черту под вопросом о нехватке средств. Вам не обязательно иметь деньги в кармане, чтобы нанять себе помощника.
Зачастую можно дать процент от увеличения прибыли, процент от будущих доходов и объема продаж, который будет проходить через ваш сайт, интернет-магазин или телефон.
На все это дополнительные деньги не нужны – вы будете платить новыми деньгами, которые будет приносить новый сотрудник.
И еще. Ограничение роста бизнеса и ограничение роста людей, которых вы привлекаете, сидит у вас внутри. Поэтому чем круче вы станете себя прокачивать, тем лучше будут ваши навыки и тем привлекательнее сотрудничество. Соответственно, появится больше желающих работать с вами.
