Голубятня: Привлекательный работодатель
Автор: Сергей Голубицкий
Опубликовано 03 июля 2011 года
Полтора года назад порадовал читателей первым Погостом - рассказом о поломатой железяке и изумительном продавце этой железяки, который отказался ее ремонтировать. Напомню еще раз эту историю: «Честь почать рубрику предоставляю гаджету, который представил минувшей весной (2009 г.) в одной из «Фиговин» (№12). Итак, встречайте (вернее - провожайте на ПОГОСТ) - GSM/GPRS/EDGE/3G Novatel Wireless Ovation MC990D.
Новател сдох, не дожив до своего полугодия, аж месяц. Про гарантию - год - вообще речи не идет. Сдох Новател на ровном месте: вчера работал, а сегодня - уже не работает. Причем, как-то своеобразно: светодиоды (и голубой, и оранжевый) мигают, то есть сигналы от оператора мобильной связи поступают, а вот компьютер модем не видит. Первая мысль - как водится - Вайо опять косит. Попробовал тут же на Тошибе и неттопе: то же самое: сигнал есть, связи по USB нет. Случилось это еще в сентябре месяце.
По приезду в Москву выбрал время и отнес модем туда, где покупал - в компанию 3GSM Connect. Модем внимательно осмотрели, никаких внешних дефектов не обнаружили (равно, как и я не обнаружил тоже), составили опись и забрали в ремонт. «Это будет минимум 20 дней», - припугнули, но явно в пустое небо: какая, собственно, у меня альтернатива: вообще не сдавать?! 20 так 20.
Прошло 40 дней - ни слуху, ни духу. Звоню в 3GSM Connect: «Я по поводу Нователа...» «А, это 990-ая модель?» (Получается - давно ждали, готовились к разговору, что ли? Почему сами не связывались? Стыдно было? Боялись? Ну да неисповедимы пути россиянского бизнеса.
Я не буду пересказывать дословно этот лепет, но суть такова: модем вернули из мастерской с вердиктом - механическая поломка. Типа, трещина. Только не внешная (иначе бы никто не принял, да и сдавать, как вы понимаете, я бы никогда не стал - каждый ребенок знает, что механические повреждения - это не гарантийный случай), а внутренняя! Во как!
Сотрудник 3GSM Connect предположил: вы наверное неудачно как-то воткнули модем в компьютер, вот там и сломалось. Внутри. Вона как. А то, что модем изготовлен из наидерьмовейшей китайской пластмассы, которая - если бы была нормальной - ни при каких условиях не должна была трескаться ВНУТРИ НА ПЛАТЕ - это в голову в качестве варианта не приходит ни при каком раскладе.
Оно понятно - тогда нужно бы было модем менять по гарантии, а так - можно все привычно списать на потребителя. Ладно, хрен с вашей гарантией, мне нужен действующий модем - перед отъездом в Бхарат. «ОК, все с вами понятно, - говорю, - Черт с гарантией, тогда просто почините, поменяйте что там треснуло за мой счет». «О, нет, этим мы не занимаемся! Если бы по гарантии, то мы бы просто поменяли, а чинить, мы не чиним!»
