Разбор конкретных случаев
Представленные здесь конкретные примеры обеспечивают вас материалами для группового обсуждения, отдельными письменными упражнениями и всем, что поможет вам смоделировать рабочую ситуацию.
1. Особая гостья посетит компанию, в которой вы работаете — «Best Telecom Industries». Вас попросили провести для нее экскурсию по компании, что включает в себя представление ее различным ключевым фигурам компании. Запланируйте, как вы познакомите гостью с каждым из руководителей по ходу вашей экскурсии. Ниже дано описание вашей гостьи и людей, с которыми вы встретитесь.
Гостья: Хелен Ради — местный инспектор. Она — зрелая женщина, работавшая в политике на всевозможных уровнях. Она довольно утонченный человек, очень приятный в общении.
Люди, с кем вы ее знакомите, таковы.
Шон Грин, начальник отдела контроля качества, управляющий среднего звена, новый человек в компании.
Джилл Браун, директор по связям с общественностью, высший менеджмент, веселый человек, знает всех в компании, каждое лето устраивает для компании барбекю.
Боб Бентли, глава попечительского совета, играет в городской футбольной лиге.
Ли Ли, личный помощник президента, главного администратора. Скромна, получила премию компании в прошлом году за общественную работу.
Джизус Гонсалес, президент, главный администратор, сформировавший компанию всего пять лет назад, чрезвычайно успешный человек.
2. Ваша компания готовится принять у себя зарубежного гостя. Его зовут Владимир Попович, он приезжает из города Черкассы (Украина). Ваш начальник попросил вас найти информацию об Украине и ее обычаям. Найдите какую-нибудь полезную информацию о стране, местных обычаях и этикете. Найдите безопасные темы для разговора, а также составьте список тем, которых следует избегать.
3. Вас попросили организовать встречу за обедом для семерых гостей вашей компании. Вы знакомы с некоторыми гостями, но не со всеми. Ваш начальник не сможет присутствовать, потому что у нее уже была назначена встреча на это время. Вы отвечаете за обед. О чем вам следует побеспокоиться, чтобы во время обеда все оставалось у вас под контролем?
