Деловой этикет и протокол | страница 14



Рукопожатие не должно приводить к переломам. Помните, что вы можете слишком сильным рукопожатием причинить боль человеку, на руке которого надето кольцо.

Однако рукопожатие не должно также быть вялым. Некоторых людей вялое рукопожатие оскорбляет, они считают, что таким образом вы показываете, что считаете их хрупкими, недостаточно сильными. Люди отдают предпочтение твердому дружескому рукопожатию.

Когда вы знаете, что вас представят другому человеку, освободите заблаговременно свою правую руку. Если вы женщина, повесьте сумку на плечо. Если вы находитесь на публичном мероприятии, держите тарелку или стакан в левой руке, чтобы ваша правая рука была свободна.

Три пожатия — пожалуй, это нормально. Слишком долгое рукопожатие не нужно.

Однако то, что вы преждевременно отпустили руку другого человека, может означать, что вам с ним дискомфортно. Положитесь на свои ощущения для оптимального выбора времени.

Когда вы знакомитесь с человеком, старайтесь дождаться, чтобы он первым высвободил руку. Это может показаться банальным, но люди это ценят (конечно, вместе с дружеской улыбкой и прямым зрительным контактом).

Если вы находитесь на работе, сидите за своим рабочим столом, когда заходит посетитель, обойдите свой стол, так чтобы вы стояли рядом с посетителем, когда будете жать ему руку. Это действие показывает вашу искреннюю заинтересованность в пришедшем человеке.

Давно прошли дни, когда женщины оставались сидеть в то время, как мужчины обменивались рукопожатиями. В деловой среде все люди должны стоять, признавая друг друга, и обмениваться друг с другом рукопожатиями. Женщинам, которые чувствуют себя неловко в этой роли, следует набраться смелости и репетировать рукопожатие до тех пор, пока они не почувствуют себя уверенно.

Как вести светский разговор


Некоторые люди боятся общественных мероприятий, потому что они не умеют вести светский разговор. Не нужно считать себя жертвой. Вы можете научиться контролировать беседу. Общественное мероприятие можно сделать настолько интересным, насколько это потребуется.

Одним из главных секретов хорошего разговора является умение задавать вопросы. Научитесь задавать открытые, незаконченные вопросы. Закрытый вопрос — это вопрос, который предполагает краткий односложный ответ. Вот несколько примеров тупиковых закрытых вопросов, которые не дадут пищи для поддержания разговора.

1. «Как у вас дела?»

2. «Вам здесь нравится?»

3. «Вы приехали с Браунами на одной машине?»