всех этих названий один.
Да, знать, почему люди вас не слушают, очень полезно. Но что же можно сделать, столкнувшись с такой ситуацией? Будем бороться за внимание слушателей.
Привычка активно слушать других принесет вам немалую пользу. Прежде всего вас полюбят окружающие. Большинство людей предпочитают говорить, а не слушать, и бывают чрезвычайно счастливы, если находят внимательного собеседника. Слушая активно, мы лучше запоминаем сказанное. Чуть-чуть позже я расскажу вам о методе, позволяющем сконцентрировать внимание в процессе восприятия и запомнить максимум из того, что говорится. Умение активно слушать и задавать вопросы – неотъемлемая часть умения убеждать людей. Пожалуй, проще всего убедить человека в чем-нибудь, оказать влияние на ход его мыслей и поступки, если внимательно его выслушать и задать подходящие вопросы.
Слушая человека активно, мы побуждаем его к продолжению разговора. В наши дни, когда все вокруг твердят о том, какой мощной силой является информация, мы получаем максимальное ее количество, если предоставляем собеседнику возможность полностью высказаться. Если мы считаем, что информация – мощная сила, то активное восприятие – способ ее обретения.
Если мы умеем активно слушать, мы всегда сможем порадовать собеседника комплиментом, сказав... да просто ничего не сказав, а уделив ему достаточное внимание. И уж конечно, активное восприятие – простейший путь к запоминанию интересных и забавных анекдотов. Такое множество преимуществ! К тому же я выяснил, что обычно продвижение по службе получают не те, кто гладко говорит, а те, кто умеет слушать. То же самое и в личной жизни.
Принципы активного слушания
1. Нам нужна информация, которой располагает говорящий. Такая ситуация возникает и тогда, когда мы, убеждая кого-то, задали собеседнику открытый вопрос и человек, отвечая, сообщает нужные нам сведения. Благодаря его информации мы сумеем сформулировать свои предложения так, чтобы в наибольшей степени удовлетворить его желания и потребности.
2. Собеседник важен для нас. Это может быть начальник, руководитель или просто старший товарищ, муж, жена или ребенок. Ни одному руководителю не понравится, если ему придется несколько раз повторить распоряжения из-за того, что мы не дали себе труда внимательно его выслушать.
3. Существует опасность возникновения недоразумений. Они подстерегают нас в случаях, когда предмет разговора слишком сложен или абсолютно незнаком, когда у говорящего непривычный акцент. В таких случаях мы вынуждены слушать!
