Нам в свое время было труднее. Мой сводный брат, живущий в Токио, в первый раз приехал в Москву, когда мне было 12 лет. Он начал учить русский язык в МГУ и пытался наладить со мной контакт. Но у меня от стеснения аж челюсти сводило. Я только кивала головой и натужно молчала. Так он и уехал, решив, что я немая. А я была не немой, просто социальным аутистом, молчуном. Говорить и общаться для меня было все равно что в ледяную воду прыгать — страшно и мучительно. А был бы Интернет, вмиг бы чирикнула что-нибудь, а заодно и «Битлз» скачала, ну и всеми прочими благами Сети воспользовалась бы.
После отъезда брата пошло-поехало. Из-за отсутствия навыков коммуникации в девятом классе я рассталась с мальчиком, потом не прошла собеседование в Институт стран Азии и Африки МГУ и чуть не завалила сессию на первом курсе Университета дружбы народов. На мое счастье попался добрый профессор, который поставил авансом «5» и посоветовал начинать говорить, иначе катастрофа. «Когда?» — спросила я. «Завтра», — ответил профессор.
Я человек японский, завтра значит завтра. Сердце стучало в горле, от страха потели даже уши, но я начала тянуть на занятиях руку и выступать. И довыступалась, никто теперь остановить не может…
Так что — зря я мучилась? Век информационных технологий освобождает нас от необходимости искусно общаться? Классическая формула, выведенная на деловом Западе еще в 1990-е годы: «100 % успеха = 80 % коммуникации + 20 % профессионализма», — больше не работает? Не тут-то было! Все актуально, причем в эпоху нестабильности еще в большей степени. А тем более в России — стране парадоксов. С одной стороны — все построено на личных отношениях, а не на законе, с другой — выстраивать эти отношения большинство не умеет. Угрюмые продавцы в магазинах, напрягающие всех по любому поводу начальники, хамство и агрессия в спину — все это можно оправдать разве что нехваткой солнца. Все у нас с перебором: либо жулики, которые заговорят до смерти, лишь бы развести на что-нибудь, либо надоедливые «живчики», которые в своей простоте хуже жуликов. А ведь сбалансированная коммуникация помогает управлять бизнесом, находить заказы и клиентов даже на дне кризиса, ловить сигналы будущего от умных собеседников, общаться с умными людьми, влюблять в себя достойных лиц противоположного пола, начинать новую жизнь с новыми партнерами и друзьями. Всего не перечислить. И все это в реальном мире чувств и энергий. В Интернете нет живой человеческой энергии, она не передается даже по Скайпу. Мир многообразен, и каждый ресурс неповторим.
