Лидеры могут также участвовать в выполнении множества действий слуги и не быть лидерами — слугами. Некоторые берут на себя разнообразные задачи и обязанности, но это является для них бременем. Они отказываются передавать их, потому что — им кажется — никак не удаётся найти людей, которым они могут доверить качественное выполнение работы, и в то же время они постоянно ропщут на то, как тяжело им работать, и сколько им нужно сделать. Они, в конце концов, так заняты, делая всё сами, что у них нет времени и энергии, чтобы вести, и они осознают, что, не смотря на все усилия, они терпят неудачу.
Другие лидеры берут на себя множество занятий и большую ответственность не потому, что они желают служить, а для того, чтобы сделать себя незаменимыми. Потому что когда они незаменимы, они обладают настоящей силой. Угрозы или даже намека, что они могут уйти со своих должностей, обычно хватает, чтобы расправиться с любой оппозицией, потому что каждый знает, что без них вся организация застопорит движение. Возможно извлечь выгоду даже в двух направлениях: насладиться силой, которая проистекает из незаменимости, и в то же время доставить себе удовольствие чувствовать к себе жалость из-за того, что они ужасно перерабатывают, делая полезное людям, которые не ценят всего, что они делают для них.
Природа, а не стиль лидерства
Мы должны также подчеркнуть, что слово «слуга» относится к природе лидера, и не к стилю лидерства. Есть лидеры, которые ориентируются на задание, и лидеры, которые ориентируются на людей. Есть лидеры, которые чрезвычайно директивны, лидеры, которые действуют совместно, и лидеры, которые демократичны при принятии решений.
Совершенно очевидно, что то, как мы взаимодействуем с другими людьми, является частью мотивации, и поэтому является, в основном, врождённым. Мы всегда будем стремиться к тому, чтобы общаться в этом стиле, и будем наиболее эффективно вести именно в этом направлении.
С другой стороны, наиболее эффективный стиль для данного случая определяется также и ситуационно. Например, когда всё идет очень хорошо, люди довольны высоко централизованным, директивным лидерством. Когда дела идут очень плохо, тот же стиль директивного, приказного лидерства является наилучшим, чтобы начать контролировать безнадёжную ситуацию и изменить её к лучшему.
Между этими двумя крайностями более консультативный, допускающий к участию, стиль лидерства производит наилучшие результаты.