- В России около 18 процентов пользователей интернета воздерживаются от использования социальных сетей. Как вы считаете, отсутствие того или иного человека в социальных сетях может стать для него в будущем проблемой?
- Не думаю, что для таких людей это составит какую-либо проблему. Потому что, как мне кажется, в процессе своей работы они поймут, что применяемый в их компаниях инструментарий, связанный с парадигмой социального бизнеса, — это вполне органичный способ налаживания совместной работы с коллегами. По мере своего знакомства с этими инструментами они станут более позитивно относиться к социальным медиа.
Социальные медиа в бизнес-среде позволяют коллегам, вне зависимости от физического расположения и других преград, формировать собственными силами единый банк знаний и пользоваться его преимуществами.
Игорь Бреус, руководитель направления IBM Collaboration Solutions в России и СНГ: Тут всё очень просто. Огромное количество народу хочет знать, почему Билл принял именно такое решение, а не какое-то другое. Билл тратит массу времени на пояснения. Если меня интересует что-либо, я могу откомментировать, Билл может на это обратить внимание или не обратить — это открытая дискуссия, доступ к которой есть у каждого, кто «в игре», — у каждого члена сообщества.
Билл Хэсселл: Что интересно в этом примере: Игорь может оставить комментарий, его автоматически увидят все остальные; каждый комментарий может становиться самостоятельной темой для обсуждения. Тем самым я получаю весьма обширный отклик от тех, кто приходит в мой блог.
Ещё один хороший пример того, как мы используем подход social business в IBM и, конкретнее, в моей собственной сфере деятельности: я отвечаю за продажи по всему миру, и, соответственно, мне приходится получать данные от подчинённых со всех концов света, поскольку нам необходимо совместно вести одни и те же проекты.
Я создаю «событие/встреча» (Activity), в рамках которого мы все обмениваемся результатами нашей работы. Игорь может заниматься своей работой по местному российскому времени, я — по времени восточного побережья США, и мы все видим, кто что делает — в тот момент, когда нам это нужно. Время, когда мы можем пообщаться по телефону, опять же задаётся в рамках «события/встречи», и каждый его участник видит работу всех остальных. Это значительно ускоряет процесс.
Устранение таких барьеров, как физическое местоположение и время, возможность объединения диверсифицированной экспертизы — вот в чём заключается действительное преимущество социального бизнеса.
