.
Бросив вызов текущему положению дел и показав, каким может быть телефон, Стив Джобс создал не только лучший телефон, но и целую «экосистему» – «живую» сеть разработчиков, которые создают приложения (к настоящему моменту насчитывается более 140 тысяч приложений для работы и развлечений).
Бывший «евангелист» Mac и основатель Alltop, Гай Кавасаки однажды сказал, что цель инноваций не в том, чтобы создавать классные продукты и классные технологии; цель инноваций – это счастливые люди. Другими словами, пользуйтесь всеми цифровыми устройствами, которые у вас есть, чтобы создавать новые продукты и услуги (компьютеры, сайты, смартфоны, передовое оборудование для диагностики – что угодно), но всегда помните, что ваша цель – озарить чье-то лицо улыбкой. Поддерживайте свое стремление к совершенству и ненасытное желание изменить статус-кво.
Заполняйте брешь, о существовании которой потребители не знали
В субботу, 3 апреля 2010 года, тысячи людей стояли в длинных очередях у магазинов Apple по всей Америке. Многие простояли в очереди всю ночь, чтобы одними из первых приобрести новый iPad. Среди ранних последователей был сооснователь Apple Стив Возняк, который подъехал на своем скутере Segway к маленькому магазину в Сан-Хосе. Он приехал в шесть часов вечера в пятницу. Да, накануне открытия магазина. (Сам Стив Джобс предпринял более неспешное путешествие в магазин Apple Store рядом со своим домом в Пало-Альто около полудня субботы.) Воз вышел из магазина с двумя новыми планшетами iPad для родителей своей жены. «Они не готовы к сложностям компьютерного мира, – сказал он журналу PCWorld. – У них старые компьютеры. Но iPad упрощает вещи. Это как перезагрузка. Мы все хотим, чтобы вещи были проще. И внезапно у нас появилась эта простая вещь»[200].
Комментарий Возняка для PCWorld подтвердил тот факт, что для многих людей компьютеры – это слишком сложная вещь. Возняк предположил, что iPad будет привлекательным для тех, кто находит традиционные компьютеры пугающими. Он был прав. В первый день было продано триста тысяч iPad. Пока слишком рано говорить, насколько популярными будут iPad в конечном счете, но уже понятно, что Джобс вновь изменил компьютерную сферу, создавая продукты, которыми люди действительно любят пользоваться.
Можно с уверенностью сказать, что создание iPad не было результатом опроса фокус-групп. Трудно представить, что пользователи традиционных компьютеров выразили бы следующие пожелания:
