Если вы слушаете более внимательно, вы способны не только воспроизвести последние фразы, но и ответить на вопросы. Вот здесь-то и начинается настоящее восприятие.
Если мы в состоянии ответить на вопросы по поводу того, о чем шла речь, значит, мы не только слушали говорящего, но еще и обдумывали услышанную информацию. Если ваша должность или род занятий требуют, чтобы люди хорошо понимали сказанное вами, то, закончив говорить, обязательно задайте несколько вопросов, уточняющих, правильно ли они вас поняли.
Если вы не хотите выглядеть диктатором, вам, безусловно, не следует задавать вопросы в стиле: «О чем я сейчас говорил?». Рекомендуем воспользоваться такими выражениями.
♦ Сергей Геннадиевич, думаю, вам понятна моя точка зрения. Теперь, пожалуйста, скажите мне, какую помощь окажет вам в работе новый компьютер?
♦ Вера, как вы думаете, как мои предложения повлияют на работу нашей редакции?
♦ Александр, как ты смотришь на создавшуюся ситуацию?
Вы отнюдь не собираетесь поймать ваших слушателей на невнимании. Вы просто проверяете, как они восприняли услышанное.
Еще более высокий уровень восприятия – это тот, при котором вы можете пересказать услышанное. Данный уровень восприятия несколько отличается от предыдущего, поскольку того, кто говорил, уже нет рядом, и он не может помочь слушавшему передать информацию третьей стороне.
Если слушатель уверен в том, что сможет пересказать услышанное без потерь информации кому-то еще, мы уверенно утверждаем, что он активно и внимательно воспринимал сообщение, благодаря чему способен самостоятельно воспроизвести услышанное.
Для того чтобы убедиться, что ваши слушатели были в достаточной степени внимательны, воспользуйтесь уточняющими вопросами.
♦ Евгений, вы сможете изложить это Игорю и Елене?
♦ Информацию необходимо передать Денису. Вы сделаете это, Евгений?
♦ Евгений, ты не мог бы сообщить своему брату о том, какие приготовления необходимо сделать к отъезду?
Слушая ответы Евгения, вы поймете, способен ли он воспроизвести полученную информацию. Далее мы поговорим о том, как нужно наблюдать за собеседником, на какие сигналы его тела необходимо обращать внимание, чтобы овладеть данным уровнем восприятия.
Высший уровень восприятия – слушать так, чтобы потом информацию передать другим, обучить на ее основе других людей, самостоятельно суметь ответить на вопросы, которые зададут уже ваши слушатели по поводу данной информации.
Когда нам сообщают какую-либо информацию, и мы при этом мыслим себя не учениками, но будущими учителями, мы слушаем более активно. Читая, например, эту книгу, представьте себе, что вы – преподаватель, который готовится к занятию, чтобы научить своих слушателей тому, что он прочел.
