Самая распространенная ситуация, в которой ваше вмешательство может оказать услугу вашему коллеге – это, когда он встречает вас в сопровождении другого человека и вынужден представить вас друг другу. Моя знакомая, обучающая этикету, говорит, что заметив заминку со стороны представляющего вас человека, вы должны немедленно вмешаться и сказать: «Здраствуйте, меня зовут Боб Смит». Это не только поможет вашему другу избежать неловкого положения, но также, скорее всего, вынудит спутника вашего друга представиться самому. Таким образом, избавляя его от необходимости представлять кого-то вам. Сразу двух зайцев убьете!
Так как человек, с которым вы только что познакомились, может иметь такую же плохую память на имена, как и вы, возьмите за привычку давать новым знакомым визитные карточки. Это выглядит слегка формально, или даже бесцеремонно, поэтому сначала представьтесь, а потом во время разговора отдайте карточку, как только подвернется подходящий момент. Ваше вручение визитки, может вызвать ответные действия, и тогда каждый из вас получит зацепку, чтобы зафиксировать имя нового знакомого.
Если ваше имя тяжело запомнить, то возможно необходимо придумать какой-нибудь прием, помогающий людям правильно его расслышать.
Пример
Кафф Фассетт прославившийся на весь мир своими стегаными одеялами, обладает очень сложным для запоминания именем. В интервью, сделанном на одной радиостанции, он рассказал, как сделал свое имя более запоминающимся. Он стал говорить свои клиентам:
Ценный вклад ваших монет
Вам предложит Кафф Фассетт
Его запоминающаяся фраза, несомненно, оказала ему услугу. До этой радиопередачи я ничего о нем не слышал, но после нее запомнил его имя навсегда. Это был бесхитростный способ совместить помощь в запоминании его имени с небольшой рекламой, что можно назвать предусмотрительной заботой о личной выгоде.
Глава VIII
Неисчерпаемые резервы совершенствования личности
Память – свойство высшей нервной деятельности, но ее жизненное назначение нельзя переоценивать. Благодаря ей человек может развиваться психически. Память включает такие процессы, как восприятие, запоминание, обработка поступившей информации, сохранение, извлечение или поиск, воспроизведение (использование знаний), забывание как невозможность воспроизведения информации. По продолжительности сохранения информации память делится на сенсорную, кратковременную и долговременную.
Сенсорная память сохраняет информацию в течение 1/4 секунды, чтобы мозг мог решить, стоит ли на ней концентрировать внимание. В кратковременной памяти информация сохраняется примерно в течение 20 секунд. Объем ее ограничен – в среднем он может хранить одновременно не более 7±2 элементов, однако он может увеличиваться с помощью промежуточной памяти. Она же увеличивает и длительность сохранения информации от нескольких минут до нескольких часов. Объем и длительность долговременной памяти не ограничены. Она включает условнорефлекторную фиксацию (например, закрепление физиологической реакции отвращения к спиртному), а также образную, эмоциональную и словеснологическую. Все виды памяти по материалу запоминания можно классифицировать следующим образом: двигательная, наглядночувственная (визуальная, акустическая, тактильная и др.), эмоциональная, словеснологическая. Что же касается качества памяти, то оно у отдельных лиц может отличаться быстротой запоминания, длительностью сохранения информации, объемом запечатленного материала, точностью его воспроизведения. Эффективность запоминания обусловлена степенью внимания в момент получения информации, личным опытом по запоминанию, полезностью материала, а также распределением новой информации в памяти таким образом, чтобы она заняла в ней свое место. Забывание ненужной информации разгружает центральную нервную систему, освобождает место для новой информации. Так, например, уже через 20 минут мы забываем примерно 42 % информации, через час – 50 %, через 6 дней – 75 %, а через месяц – 80 %. Сохранение информации зависит от возраста человека, от ее востребованности или значимости и от возможных помех при запоминании.
