• пол;
• возраст;
• образование;
• место работы и стаж;
• место жительства;
• семейное положение и др.
Анкетирование имеет следующие достоинства:
• анкетирование позволяет собрать необходимую информацию за короткое время;
• информация об исследуемом объекте, получаемая с помощью анкетирования, представляет массовую картину;
• полученные ответы являются индивидуальными мнениями респондентов, на которые не влияют ни личность интервьюера, ни его взгляды;
• для проведения анкетирования респондентам необязательно быть высококвалифицированными специалистами;
• респонденты дают более обоснованные ответы за счет уверенности в анонимности проводимых исследований и отсутствия исследователя;
• время и скорость заполнения анкеты подбираются респондентом самостоятельно в зависимости от своих личных качеств.
Анкетированию присущи следующие недостатки:
• возможность подмены респондента, особенно часто это встречается при почтовых опросах;
• потеря индивидуальности ответов (иногда респонденты дают ответы, советуясь с тем, кто находится поблизости в данный момент);
• низкий возврат анкет (при почтовых опросах).
Лекция 27. Интервью как устная форма опроса
Интервью – устная форма опроса, в основе которой лежит непосредственный или опосредованный контакт интервьюера с респондентом. Непосредственный контакт осуществляется при помощи личного интервью («с глазу на глаз»), а опосредованный контакт производится при помощи телефона или компьютера.
Данный метод строится по принципу беседы исследователя с респондентом для получения ответов на интересующие исследователя вопросы. Респондент высказывает свое мнение по спрашиваемым вопросам. Ответы должны даваться быстро и качественно.
Интервью можно разделить по следующим классификационным признакам:
• по месту проведения:
• месту работы, учебы – интервью, проводящиеся в каком-либо служебном помещении, целью которых является изучение производственных или учебных групп, проблем их функционирования, причин их возникновения и т. д.;
• месту жительства – интервью, проводимые в неофициальной обстановке, на ответы которых не влияют производственные или учебные связи;
• форме.
• формализованное – опрос осуществляется по заранее разработанным вопросам, формулировку и последовательность которых интервьюер должен обязательно учитывать;
• фокусированное – опрос, характеризуемый не такой строгостью проведения интервью, как предыдущий. Вопросы заготавливаются заранее, но порядок и формулировка их могут варьироваться. Главное условие данного интервью – получить информацию по каждому заготовленному вопросу. В процессе данного интервью собираются мнения и оценки по конкретной исследуемой ситуации, респонденты заранее ознакомляются с предметом исследования;
