• составление руководящего документа. В нем указываются основные положения проведения экспертизы:
• цели;
• задачи по ее выполнению;
• состав и обязанности рабочей группы и группы экспертов;
• ресурсы, необходимые для обеспечения работ, и сроки выполнения работ;
• подбор рабочей и экспертной групп. Две группы принимают участие в проведении экспертизы:
• рабочая группа, которая состоит из организатора, специалиста-системотехника и технического работника;
• экспертная группа, т. е. группа, мнения экспертов которой станут основой принятия будущих решений;
• разработка методики проведения опроса (при необходимости).
На данном этапе определяются: место и время проведения опроса; задачи; форма проведения; порядок фиксации и сбора результатов; состав необходимых документов. В зависимости от имеющегося времени на проведение экспертизы, сложности рассматриваемой проблемы, участвующих специалистов можно выделить следующие формы проведения опроси:
• индивидуальный – максимально используются способности и знания каждого специалиста;
• групповой (коллективный) – позволяет экспертам обмениваться мнениями и на их основе скорректировать свою оценку. Но при данном методе опроса может проявиться сильное влияние авторитетов на специалистов;
• личный (очный) – опрос осуществляется при непосредственном контакте, например интервьюера и эксперта;
• заочный – одним из распространенных примеров данного метода опроса является пересылка анкет. Здесь нет прямого взаимодействия между интервьюером и экспертом;
• устный – например, интервью;
• письменный – например, заполнение анкеты;
• открытый – процесс опроса и его результаты могут быть изучены другими экспертами;
• скрытый – высказанные идеи и решения экспертов являются тайными;
• разработка методики обработки данных опроса. Обработка данных опроса экспертов может быть осуществлена 2 способами.
• проверкой согласованности мнений экспертов (или классификацией экспертов, если нет согласованности);
• усреднением мнений экспертов внутри согласованной группы;
• оформление результатов работы. Осуществляется анализ результатов, полученных в результате проведения экспертизы, на основе которого составляется отчет. После обсуждения и утверждения полученных результатов итоги проделанной работы предоставляются заказчикам экспертизы.
При формировании экспертной и рабочих групп необходимо предъявлять следующие требования к экспертам.
• выдвигаемые экспертами оценки должны быть стабильными во времени;
