Технология – средство преобразования сырья, материалов в конечные продукты и услуги.
Для технологии характерны:
• стандартизация (использование стандартных, взаимозаменяемых компонентов);
• механизация (использование машин и механизмов вместо людей).
Классификация технологии по Вудворду:
• единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство, где одновременно изготавливается только одно изделие или малая серия одинаковых изделий. Характеризуется специализацией:
• массовое или крупносерийное производство применяется при изготовлении большого количества изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Характеризуется идентичностью, механизацией;
• непрерывное производство. Работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта.
Характеризуется большим объемом и полной автоматизацией.
Классификация технологии по Томпсону:
• многозвенные технологии. Характеризуются взаимозависимыми задачами, которые должны выполняться последовательно. Например, сборочные линии массового производства. Каждая операция по сборке автомобиля выполняется в определенной последовательности;
• посреднические технологии. Характеризуются регулярными встречами людей (покупатели, клиенты). Например, банк, телефонная станция;
• интенсивные технологии. Характеризуются применением специальных приемов, навыков и услуг. Например, монтаж фильма.
Люди (человеческий ресурс) – главный и самый сложный элемент любой организации, так как все люди сильно отличаются друг от друга по полу, возрасту, образованию, национальности, навыкам, семейному положению и т. д. От всех этих показателей зависит характер работы и успех организации в целом. Работа с кадрами должна строиться таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. Все люди имеют следующие характеристики:
• способности – индивидуальные навыки, присущив конкретному человеку.
• наследственные;
• приобретенные;
• предрасположенность, одаренность: человек имеет потенциал к выполнению какой-либо работы.
• потребности – внутреннее состояние недостаточности чего-либо и стремление получить желаемое. Маслоу выделяет 5 видов потребностей:
• жизнеобеспечения, которые удовлетворяются созданием комфортных условий труда и установлением соответствующей зарплаты за труд;
• безопасности, которые удовлетворяются разработкой долгосрочных социальных программ, предоставлением медицинского обслуживания персоналу, осуществлением отчислений в специальные фонды, предоставлением дополнительных льгот;
