Итак, ситуация «Вам нужна помощь». Покажите это. Частично эта ситуация описана выше (собрать мелочь, поднять упавший предмет). Можно, «поранить» руку или облиться водой (нужен платок). Это серьезно. Трагизм ситуации, как правило, прямо пропорционален отдаче. Люди противоположного пола редко отказывают в помощи, они стараются помочь. Вы, конечно, серьезно просите о помощи, то есть играете на потенциальном чувстве вины в случае отказа. И затем, естественно, благодарите так, как будто вас спасли от смерти. Барьер отчуждения пробит, а далее все упрощается.
С людьми попроще и потребности попроще: нужен жетон для телефона… улица… дом… учреждение. Но везде и всегда хорошо, когда нужен совет. Ничто не раздается так охотно, как советы. Они ведь бесплатные. Кроме того, они — свидетельство мудрости, ума или значимости того, кто их дает. То есть, его превосходства.
Ситуация «Вы можете помочь». Можно, конечно, облить собеседника, отдавить ему ногу или порвать ему одежду и затем начать ему помогать (кинематограф нам дает множество таких примеров), но это дело рискованное. Лучше постараться понять, что могло бы понадобиться вашему объекту и предложить ему это. Если выраженной потребности в вас не просматривается — создайте потребность (узнать расписание… почему опаздывает поезд… почему нет такси — сейчас поймаю, а там, глядишь, вам «по пути»… у вас своя машина, и вам почти в ту же сторону… почему медленно идет очередь… есть лишний билетик… есть связи с нужными людьми…). Вы берете телефон с деловым, почти равнодушным видом. Вы оказываете услугу уже тем, что его берете да еще будете заниматься этим делом… Хорошо бы, чтобы у противоположной стороны возникло чувство долга. Ситуация упрощается, когда вы оба можете быть друг другу полезны: совершается обмен координатами.
Если вы испытываете чувство зажатости, знаете за собой грех медленной сообразительности или отсутствие остроумия, самое верное дело — заранее иметь в запасе ряд проверенных в действии речевых или поведенческих заготовок.
Вы можете начать разговор так:
— Хотите, я угадаю, кто вы по гороскопу?
— Хотите, я вам погадаю?
— Хотите, я угадаю ваше имя? Кстати, меня зовут Андрей. Можно рассказать свежий анекдот или достойную внимания притчу.
Можно начать разговор с какой-нибудь эксклюзивной информации, рассказать какой-нибудь интригующий случай.
Многие люди падки на шокирующую информацию, противоречащую общественному мнению. А иные — и на шокирующее поведение. Достаточно привести такой пример, чтобы было понятно.
