Оппоненты конфликта могут быть:
● подвержены смене их рангов (повышение по служебной лестнице, наделение специальными полномочиями или ответственностью и т. д.);
● устранены от участия в конфликте в результате реорганизации, например, или вследствие «подмены» игрока – когда интересы стороны начинает представлять другое лицо;
● разделены так, чтобы не было возможности непосредственного взаимодействия (каждому свой автономный участок работы).
♦ Сменой (подменой или уточнением) целей.
Цели конфликтной деятельности оппонентов могут изменяться под влиянием обстоятельств, в результате переговоров оппонентов, вследствие компромисса. Когда каждый из оппонентов сможет достичь своей видоизмененной цели, исчезнет сама основа конфликта.
♦ Изменением (подменой, уточнением) объекта конфликта.
Объект конфликта может быть:
● изъят из обращения;
● заменен другим объектом;
● недоступен при введении внешних ограничений.
В логике управления элементами конфликтной ситуации конфликт может быть завершен следующим образом:
● стороны могут договориться о делении «объекта». Оптимально, если удалось замкнуть конфликт на участников, которые в процессе переговоров могут принять решение о границах и правилах взаимодействия (дистанции, стиле и формате коммуникаций и т. п.);
● одна из сторон может отказаться от объекта в пользу другой;
● стороны могут обратиться к «третейскому судье», согласившись подчиниться любому его решению. Фактически к конфликту будет подключен еще один участник, однако он не будет заинтересованным (с точки зрения объекта) лицом. Его задача – так организовать процесс урегулирования, чтобы стороны пришли к соглашению относительно деления объекта (материальная удовлетворенность) и остались, по возможности, психологически удовлетворены.
