Помимо того что нужно помнить причину, которая привела вас в бизнес, столь же важно понимать цель, или миссию бизнеса. Крупные компании тратят много времени на формулирование миссии, служащей им путеводной звездой. Это все равно что сообщить клиентам о цели своего существования. Некая высшая цель тоже служит отправной точкой при принятии серьезных решений. Иными словами, все, что вы делаете, можно обосновать общей миссией. Определите свою бизнес-цель. Клиентам нужно знать, кто вы и каковы ваши устремления.
Благодаря миссии (а она непосредственно связана с ценностями и честностью) люди понимают: вы пришли предложить им определенные услуги. Она также постоянно напоминает вам о причинах появления бизнеса, а это пригодится, если наступят трудные времена. Каждый успешный предприниматель скажет вам, что любое дело переживает взлеты и падения. Без четко сформулированной миссии вы можете легко сесть на мель и потерять управление своим кораблем.
Как только вы прояснили миссию или цель предприятия, ваши идеальные клиенты начнут интересоваться тем, как вас найти. Но вам нужно знать, кто ваш идеальный клиент! Подумайте о своем лучшем клиенте. Не отступайте! Сосредоточьтесь на нем. Изучите сущность этого человека – его проблемы, способы помочь ему и достучаться до него. Закон притяжения гласит: чем больше вы думаете о желаемом, тем скорее оно придет. Всегда выдвигайте образ идеального клиента на передний план, не упускайте его из виду, а затем начните строить правильные взаимоотношения.
Обстоятельства обычно сильнее силы воли человека, поэтому оцените свое окружение: офисное пространство, коллег, подчиненных, плакаты на стене, успешных коллег, недавно удвоивших свой доход, надежных и дружелюбных служащих, ежедневно готовых на подвиги. Важно, чтобы все вокруг поддерживали ваши ценности, миссию и суть бизнеса. Настройтесь на успех!
Готовясь к открытию предприятия, понаблюдайте, что работает, а что – нет. Легко действовать на автопилоте, не замечая проблем, требующих внимания. Научитесь замечать то, что не удается сделать, и направлять время и энергию на то, что действительно получается. Ваши подчиненные станут поступать так же, и дела пойдут более гладко.
Прозрачность и четкость необходимы, и в этом помогут правильные вопросы. Убедитесь, что у вас есть конкретные ожидания, четко очерченные трудовые обязанности и определенные цели. Попробуйте вывести себя и свой бизнес на новый уровень! Не ждите ничего, кроме хорошего, и поставьте цели, которые принесут вам радость. Помните, что это ваш бизнес – и вы должны им управлять.
