Сделка– коммерческий обмен ценностями между сторонами, основной измеритель в сфере маркетинга.
Отношение – устойчивая оценка индивидом какого-либо объекта, а также испытываемые к нему чувства.
Рынок – это совокупность как определенных нужд и потребностей, так и потенциальных покупателей, которые в состоянии участвовать в обмене.
Сбыт – это превращение произведенных товаров и услуг в деньги.
Оборот – это сбыт в стоимостном выражении. Понятия «сбыт» и «оборот» употребляют как идентичные.
Маркетолог– специалист, изыскивающий ресурсы для производства или торговли, а также предлагающий какие-нибудь ценности в обмен на другие. Может выступать в роли и продавца, и покупателя.
3. СИСТЕМНО-ЦЕЛЕВОЙ ПОДХОД В МАРКЕТИНГЕ
Маркетинг представляет собой прежде всего социальную систему, основными элементами которой являются люди, вступающие в различные отношения. В этой системе можно выделить следующие понятия: «внутренние» специалисты по маркетингу; «внешние» участники маркетинга (поставщики, покупатели, агенты);
регулирующие группы (государство, профсоюзы).
Важный элемент маркетинга – это сеть отношений между участниками в системе.
К субъектам маркетинга относятся: производители и организации обслуживания; оптовые торговцы; розничные торговцы; специалисты по маркетингу; организации-потребители; конечные потребители.
Инструментарий маркетинга
Он включает: аудит фирмы; исследование и анализ рынка; стратегическое планирование; выбор и осуществление маркетинговых коммуникаций; бизнес-план; разработку и производство востребованных товаров и услуг; обратную связь с потребителями и партнерами; выбор оптимальных каналов распределения; ценовую политику; повышение квалификационного уровня персонала.
Маркетинговая среда – это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами. Компании преуспевают до тех пор, пока их услуги и товары соответствуют маркетинговой среде. Контроль за ее состоянием лежит на маркетологах. Они должны следить за новыми тенденциями и искать благоприятные возможности для развития компании.
Факторы микросреды: сама компания; посредники; поставщики; конкуренты; целевые потребители и контактные аудитории.
Факторы макросреды: географические; демографические; экономические; экологические; технологические; политические; культурные.
Внутреннюю среду составляют высшее руководство и все подразделения компании. Соответственно, все остальные факторы микро– и макросреды относятся к внешней среде.
