Конфликт является таким социальным процессом, который ведет не только к разобщению, но и к сплачиванию людей, к поддержанию стабильности общества. Этому способствуют функции конфликта:
• образование социальных групп и поддержание целостности их границ;
• становление и поддержание носителей стабильности внутригрупповых и межгрупповых отношений;
• создание и поддержание баланса между противоборствующими сторонами;
• стимулирование создания новых форм социального контроля;
• создание новых социальных институтов;
• получение информации о социальной реальности, ее недостатках и достоинствах;
• социализация и адаптация конкретных индивидов. Последствия конфликтов (положительные):
а) решение проблемы, удовлетворяющее все стороны, что способствует улучшению отношений между людьми;
б) стороны расположены к сотрудничеству, а не к противостоянию, которое может привести в дальнейшем к конфликтам.
Если не найдено правильного решения или выхода из конфликта, то возникают негативные последствия:
• рост текучести кадров, снижение производительности;
• меньшая степень сотрудничества в будущем;
• непродуктивная конкуренция и распадение группы.
• представление о другой стороне как о «враге» и положительная оценка только своих целей;
• сворачивание взаимодействия между конкурирующими сторонами;
• придание большего значения «победе» в конфликте, а не решению проблемы.
17. КЛАССИФИКАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ
Понимание существующих конфликтов должно учитывать их классификацию. В ее основу можно положить разные признаки: сфера, объект, субъект, результативность, содержание. Сферой развертывания конфликта может быть экономика, политика, культура. В зависимости от сферы протекания конфликта можно установить по поводу чего он возникает – по поводу ресурсов, власти или интерпретации культурных норм. В этом случае возникают экономические, политические, межкультурные конфликты.
В зависимости от результата можно выделить два типа конфликтов: • функциональный – противоречие, ведущее к сплочению и повышению эффективности деятельности организации; • дисфункциональный – противоречие, приводящее к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.
В зависимости от субъектов, вступающих в конфликт: • внутриличностный – противоречия, возникающие у самой личности по поводу несовместимости различных потребностей, ценностей, установок, мотивов; -межличностный – столкновение личностей с несовместимыми чертами характера, взглядами и ценностями; •
