7. Телемаркетинг: телефонный маркетинг; опросные листы; оказание услуг; ответы на клиентские жалобы; специальные предложения.
8. Персональные продажи: презентационный материал; личные письма; клиентские предложения; личный тренинг продавцов.
9. Продвижение (промоушн): предоставление скидок; купоны (скидки); «три по цене одной» (выгодная упаковка).
10. Реклама на сувенирной продукции: брелки, зажигалки, календари, кружки; записные книжки, органайзеры.
11. Рекламные сооружения: реклама на указателях, столбах; информационные страницы; оформление и оснащение мест продажи; световая реклама.
12. Другие виды продвижения: раздаточные материалы; флаерсы; постеры; воздушные шары; «передвижные дисплеи».
Разновидности каналов распространения информации: каналы личной и неличной коммуникации.
1. Каналы личной коммуникации: личные встречи, беседы по телефону, личная переписка, общение с аудиторией по телевидению и радио. Возможности каналов: позволяют осуществлять обратную связь и дают возможность для личного обращения.
2. Каналы неличной коммуникации – средства распространения информации без присутствия личного контакта и обратной связи.
Разновидности: средства массовой информации; средства избирательного воздействия.
19. ПОКАЗАТЕЛИ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА ВЫБОР СРЕДСТВ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ
1. Охват – показатель, определяющий, какое количество людей за один контакт сможет ознакомиться с рекламным обращением.
Для телевидения и радио – это общее число телезрителей (слушателей), которые сталкиваются с рекламным обращением.
Для печатной продукции – тираж и степень передачи (сколько раз каждый экземпляр попадает к новому читателю). Особенность: степень передачи для журналов гораздо выше, чем у ежедневных газет.
2. Частота появления – показатель, определяющий, сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы представитель целевой аудитории
Частота появления максимальна для газет, радио и телевидения, где рекламные объявления появляются ежедневно.
3. Сила воздействия рекламного контакта – показатель, зависящий от выбранного канала распространения. Наиболее высокая степень воздействия у телевидения, так как оно сочетает звук, цвет, движение и другие факторы.
4. Устойчивость послания – показатель, который показывает, насколько часто данное рекламное объявление попадается на глаза и насколько оно запоминается.
5. Заполненность – число рекламных объявлений, содержащихся в одной программе, одной странице, одном издании и т. д.
