База знаний совокупностей показателей должна состоять как из общих (общепрограммных), так и специальных (предметно-ориентированных) показателей. В настоящее время используют следующие классификации показателей:
1) показатели функционирования, характеризующие полезный эффект от использования программной системы по назначению, и область применения (например, библиотечная информационно-поисковая система характеризуется следующими показателями функционирования: максимальным объемом хранимых литературных источников; максимальным количеством одновременно работающих пользователей; списком обрабатываемых запросов; временем реакции на каждый запрос при максимальном количестве пользователей; временем ввода одной единицы хранения; возможным составом оборудования и др.);
2) показатели надежности, характеризующие свойства программной системы сохранять свою работоспособность во времени;
3) показатели технологичности, характеризующие эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и сопровождении;
4) эргономические показатели, характеризующие систему человек — изделие — среда и учитывающие комплекс гигиенических, антропологических, физиологических и психических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых условиях;
5) эстетические показатели, характеризующие внешние свойства системы: выразительность, оригинальность, гармоничность, целостность, соответствие среде и стилю;
6) показатели стандартизации и унификации, характеризующие степень использования в программной системе стандартизированных изделий и уровень унификации его частей;
7) патентно-правовые показатели, определяющие число используемых патентов, степень патентной защиты, патентную чистоту;
8) экономические показатели, характеризующие затраты на разработку, изготовление, эксплуатацию программной системы, а также экономическую эффективность эксплуатации.
Среда проекта характеризуется возможностями капиталовложения, возможностями коллектива-производителя, научно-техническими достижениями, социальной и природной средой.
2.2. ПРИМЕР ВЫБОРА ОПТИМАЛЬНОГО ВАРИАНТА ПРОГРАММНОГО РЕШЕНИЯ
Чтобы произвести выбор оптимального варианта, надо иметь несколько вариантов реализации изделия. А для того чтобы их сравнивать, надо сформулировать ряд характеристик или ненормированных критериев. После нормирования характеристик в соответствии со шкалами получаются нормированные критерии, которые удобны для анализа. Один из простейших способов получения нормированных значений критериев — это проставление экспертами оценок по пяти- или десятибалльной шкале.
