Другие разделы, относящиеся к данной теме:
• Прототипы и памятные записки
• Реорганизация
• Программа, которую легко тестировать
• Вездесущая автоматизация
• Безжалостное тестирование
Вопросы для обсуждения:
• Как вы отреагируете, когда кто-нибудь – кассир в банке, механик в автосервисе, или клерк придет к вам с подобными отговорками? Что в итоге можно подумать о них лично и об их фирме?
Разработка программного обеспечения обладает иммунитетом почти ко всем физическим законам, однако энтропия оказывает на нас сильное влияние. Энтропия – это термин из физики, обозначающий уровень «беспорядка» в системе. К сожалению, законы термодинамики утверждают, что энтропия во вселенной стремится к максимуму. Увеличение степени беспорядка в программах на профессиональном жаргоне называется «порчей программ».
Существует много факторов, вносящих свой вклад в порчу программ. Похоже, что наиболее важным из них является психология или культура в работе над проектом. Даже если команда состоит лишь из одного-единственного сотрудника, психология проекта может быть весьма тонкой материей. При наличии наилучших планов и специалистов экстракласса, проект все же может рухнуть и сгнить в период разработки. Однако существуют и другие проекты, которые, несмотря на огромные трудности и постоянные неудачи, успешно борются с природной тенденцией к беспорядку и заканчиваются хорошо.
В чем же состоит разница?
Некоторые здания, расположенные в старых кварталах города, находятся в хорошем состоянии и чистоте, тогда как другие являют собой жуткие развалины. Почему? Исследователи в области преступности и упадка больших городов открыли удивительный механизм, запускающий процесс быстрого превращения чистенького, нетронутого жилого дома в полуразрушенную и заброшенную трущобу [WK82]
Причина – одно-единственное разбитое окно.
Одно разбитое окно, стекло в котором не меняется в течение длительного времени, развивает в обитателях здания ощущение заброшенности – ощущение, что властям нет дела до того, что происходит со зданием. Затем разбивается другое окно. Люди начинают мусорить. На стенах появляются похабные надписи. Возникают серьезные повреждения строительной конструкции. За относительно короткое время здание портится, несмотря на стремление владельца отремонтировать его, и ощущение заброшенности становится реальностью.
«Теория разбитого окна» дала полицейским участкам в Нью-Йорке и других больших городах стимул: навалиться всем миром на решение малых проблем ради сдерживания больших. И это срабатывает: сосредоточение усилий на первоочередном решении проблем разбитых окон, похабных надписей и других малых правонарушений, привело к сокращению уровня тяжких преступлений.
