Попробуйте отстраниться от своих оценок поведения этого человека. Займите нейтральную позицию, отодвиньте в сторону эмоции и попытайтесь представить себе, как выглядит ситуация с его точки зрения. Что заставляет его переживать? Какие его потребности не удовлетворяются в общении с вами? Какими бы он хотел видеть ваши отношения?
Уделите достаточно времени, чтобы «войти в образ» этого человека и понять его чувства и переживания. Запишите все, что вы поняли. Когда будете чувствовать себя достаточно уверенно, попробуйте рассказать этому человеку то, что вы поняли о его видении ситуации. Спросите, насколько точны оказались ваши предположения. И не упустите этот шанс понять друг друга по-настоящему.
Шаг 6. Откройте возможности синергии — подлинного сотворчества с другими
Если связать два деревянных бревна, то они выдержат нагрузку, значительно превышающую сумму их возможностей по отдельности. Целое больше суммы его частей. Один плюс один равняется трем или даже больше.
Стивен Кови. Семь навыков высокоэффективных людей
Доверие и открытость рождают синергию
Когда люди доверяют друг другу, когда между ними возникает открытость и эмпатия (что бывает в результате применения навыков общения, описанных в предыдущем шаге) — их взаимодействие мгновенно выходит на новый уровень и приобретает новое качество. Такое общение становится плодотворным и творческим. В нем способно родиться нечто новое — то, к чему каждый из участников общения не мог бы прийти поодиночке. Потому что в таком общении рождается и начинает буквально фонтанировать огромное количество творческой энергии.
Такой взрыв творческой энергии в результате подлинно открытого и доверительного общения называется синергией.
Термин «синергия» по сути обозначает тот эффект, который производится в результате взаимодействия каких-то отдельных факторов, если этот эффект больше, чем простая сумма действий этих факторов по отдельности. Например, в результате мозгового штурма с участием пяти человек может родиться гениальная идея, которая не появилась бы, если бы каждый из пятерых размышлял в одиночку, а потом была бы предпринята попытка суммировать результаты этих размышлений. Точно так же пять музыкантов, играющих по отдельности, еще не составляют ансамбль. И только их синергетическое взаимодействие позволяет породить прекрасную музыку, являющуюся чем-то гораздо большим, чем сумма звуков, извлекаемых каждым музыкантом. Принципы синергии проявляются и в природе, и во всех сферах человеческой жизни — там, где взаимодействующие стороны настроены на общую волну и открыты для взаимно обогащающего контакта.
