Постоянное наращивание кредита доверия
Вы должны постоянно наращивать кредит доверия между вами и людьми, с которыми вы собираетесь строить взаимоотношения. Если между вами нет доверия, то эффективные взаимоотношения невозможны.
Есть множество способов исчерпать кредит доверия:
♦ проявлять неуважение к другим людям, раздражаться, перебивать, не желая слушать и понимать,
♦ осуждать других людей, винить их и угрожать им,
♦ требовать подчинения, манипулировать, стараться ввергнуть других в зависимость от себя,
♦ давать обещания и не выполнять их,
♦ разглашать доверенные вам тайны,
♦ злословить за спиной, за глаза обсуждать недостатки других людей.
Если вы будете вести себя так, то другие люди рано или поздно перестанут вам доверять и не захотят иметь с вами никаких дел — даже если это самые близкие и родные вам люди.
Есть несколько способов пополнить кредит доверия:
♦ искренне извиниться, попросить прощения, если вы вольно или невольно сделали что-то из вышеперечисленного, подорвавшее доверие к вам,
♦ стремиться понять другого человека, уважительно относиться к его чувствам, мнениям, проблемам, интересам,
♦ проявлять внимание, заботу и доброжелательность, не на словах, а на деле,
♦ выполнять взятые на себя обязательства и обещания,
♦ ценить людей больше, чем тот результат, который вы хотите от них получить.
Если вы будете вести себя так, то у вас есть все шансы наладить взаимоотношения, в которых выиграют все.
Взаимоотношения по модели «я выиграл — ты выиграл»: способы действия
Проясните взаимные ожидания
Чтобы построить взаимодействие по модели «Я выиграл — Ты выиграл», в первую очередь надо прояснить, чего ожидает от взаимоотношений каждая сторона. Если ожидания скрыты, не определены, не сформулированы — это может привести к непониманию и разочарованиям: ведь одна сторона, возможно, ожидает того, что другая не может или не собирается давать. В итоге, когда выяснится правда, кто-то может почувствовать себя обманутым. Поэтому лучше сразу расставить точки над i. Это позволит избежать ситуаций, когда, к примеру, муж ждет, что жена займется домашним хозяйством, не зная, что она собирается делать карьеру; или когда начальник ждет от подчиненного плана работы, а тот думает, что этим планом должен снабдить его сам шеф.
Договоритесь о желаемом результате, а не о способах его достижения
Определите, какие результаты вашего сотрудничества были бы желательны для обеих сторон. Решите, что будете совместно стремиться к этим результатам — но при этом дадите друг другу свободу в том, что касается способов и методов достижения цели. Тогда каждый получит возможность творчески подойти к делу, проявить всю полноту своей индивидуальности и не будет чувствовать себя скованным и ограниченным условиями и требованиями другой стороны.
