Поэтому прилетают люди минимум на
пять–шесть часов. Практически всегда. В крайнем случае, если поговорить не
удалось и надо двигаться дальше, можно продолжить разговор на том же обеде или
по дороге к следующим пунктам.
И вообще, на такие сроки люди
обычно приезжают, чтобы принять какое–то быстрое решение (если надо неделями работать
или переговариваться - приезжают на недели), а принять быстрое решение иногда
очень помогает цейтнот. На презентацию осталось 40 минут вместо полутора часов?
Выражайте свои мысли лаконичнее и попытайтесь изложить суть побыстрее, тем не
менее убедив клиента в том, что вы правильный партнер для него. Если к купле–продаже
или заключению контракта все готово, самые важные аргументы все равно в
большинстве случаев укладываются в 15 минут. Остальное время уходит на
манипуляции, провокации и психологические поединки, а еще все эти люди таки
регулярно опаздывают на свои самолеты. И пересаживаются на следующие. И их
фирмы за это платят. И это тоже не конец света.
В свое время я караулила выход в
печать газеты. У нее огромный тираж и куча спланированных операций, там очереди
ждут какие–то другие задания, и в типографии все расписано. Всем известно, что
за задержку материалов в печать грозит расстрел на месте без суда и следствия. Тем
не менее я два раза была свидетельницей настоящей катастрофы. Один раз по
веским политическим причинам из газеты за пять минут до сдачи в печать исчезла
огромная статья на полторы полосы. Пока что-то придумали, пока заполнили дырку в
макете, прошли те самые 40 минут. И это при том, что все очень торопились. Во
второй раз совершили серьезную ошибку, исправление которой заняло больше часа. Я
все ждала, когда же начнут вешать сотрудников на столбах и расстреливать их у
стенки, но ничего такого не произошло.
Менеджеры бегали, как испуганные
куры. Начальники при первой же возможности ушли домой (самое страшное
предотвратили, дальше вы сами как–нибудь), потому что
дома остывает ужин, и эта беда того не стоит, а сотрудники типографии с их четким
планом и тысячами экземпляров...
Ну что они? Вздохнули – «подумаешь,
ну час» Ну не попьем мы чаю между тем, как помыть машину и зарядить в нее
следующую партию. Неприятно, конечно, и лучше так не делать, но никто опять же не
умер. Даже если ребенок подрался в школе и ждет в кабинете директора, типография
«горит», сервер «свалился и простаивает», люди ждут... 15 минут обычно решают
все или не значат ничего. И когда они решают все, почти всегда успеть все равно
не удается, как это ни печально. В абсолютном же большинстве случаев все
выглядит очень срочно и страшно, но все равно проходит какое–то время, пока
человек бросит свои дела и примчится куда надо. И за это время все успевают как–то
успокоиться, что–то придумать, как–то объяснить всем, что раньше не получится.
Смириться, спихнуть вину на другого либо мужественно принять на себя наказание,
и дальше все происходит в единственно возможном (человеческом) темпе.
